Onaylanan Sipariş Görünmüyor, Kargo Bilgisi Gelmedi Ve İptal İmkânı Yok

İndeks Kitap internet sitesi üzerinden Cumartesi günü 1.610 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişime ilişkin olarak Sn. Zeynep A****** adına 14-18072026-1784 336074 numaralı siparişin onaylandığına dair SMS aldım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi tarafıma ulaşmadı.

Sipariş durumunu kontrol etmek için siteye girdiğimde verdiğim siparişin hesabımda hiç görünmediğini fark ettim. Sipariş görünmediği için siteden iptal veya iade işlemi de yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca deneme yaptım, uzun süre hatta beklememe rağmen bir temsilciye bağlanamadım ve siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Şehir dışına çıkacağım için de siparişin bana ulaşması artık mümkün görünmüyor.

Bu nedenle SMS ile onaylanan siparişimin tespit edilerek derhal iptal edilmesini ve kredi kartı ekstremde de görülen 1.610 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.