to read complaints and reviews, or file yours.İndeks Kitap’tan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
19.07.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 2676903 numaralı kitap siparişini verdim, bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş sayfasında sadece onaylandığı görünüyor, hazırlık ya da kargoya teslim süreciyle ilgili hiçbir net bilgi yer almıyor.
Bu süreçte hem kargonun ne zaman verileceğini öğrenmek hem de artık daha fazla beklemek istemediğim için siparişimi iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak sabahtan beri yaptığım aramalara rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, saatlerce beklememe rağmen kimseye ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Hem siparişi iptal edemiyorum hem de karşıma muhatap çıkmıyor.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve varsa yapılan ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişimle ilgili yaşanan bu sorunun da açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
