5
Çözüldü
28 Haziran 13:07
"Teşekkürler"
Elif şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.İndeks Kitap mail adresi
55 şikayet
Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor, Acil Kargo Ve Açık Bilgilendirme Talebi
9 Haziran 12:579
02.06.2026 tarihinde Indexkitap.com üzerinden toplam 1.685,71 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak Order-14-020620...26-1780385334 numaralı siparişi oluşturdum. Teslimat adresi olarak Isparta Merkez’i seçtim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “sipariş hazırlanıyor” olarak
5
Çözüldü
Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Sınav Hazırlığımı Aksattı
23 Mart 19:13465
15.03.2026 tarihinde İndeks Kitabevi’nden kredi kartı ile KPSS soru bankası... kitapları siparişi verdim. Sipariş numaram 14-15032026-1773608217’dir. Ara
Sipariş Hazırlanıyor Aşamasında Kargo Bilgisi Yok, Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor
25 Şubat 13:06262
18.02.2026 tarihinde İndeks Kitabevi internet sitesi üzerinden CBA Türkçe'nin Pusulası 15. Deneme ve A**** K******* Filt...re Tarih Soru-Cevap kitaplarını, toplam yaklaşık 390 TL tutarında banka kartıyla ödeyerek sipariş verdim. Ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sip
Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Görünmüyor Ve Geri Dönüş Yok
24 Şubat 11:53269
22 Şubat’ta İndeks Kitap internet sitesi üzerinden Yargı 2026 KPSS Coğrafya E**** E****** Video Ders Notları ve E**** E*...***** Haritalarla Coğrafya 2026 KPSS kitaplarını banka kartımla satın aldım. Ödemem başarıyla gerçekleşti, mail adresime de siparişe ait dekont ulaştı; ancak siteye girdiğimde hesa
Siparişim Gönderilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor
21 Kasım 2025 22:46978
15 Kasım 2025 Cumartesi günü İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden 19 adet TYT-AYT ders notu kitabı siparişi v...erdim. Ancak bugün 21 Kasım 2025 Cuma olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ 'sipariş hazırlanıyor' olarak görünüyor ve ürünlerim henüz kargoya bile verilmedi. Uzun süre geçmesine ra
Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
24 Ekim 2025 13:56394
07 Ekim'de İndeks Kitap üzerinden A**** Ş**** Dejavu Soru Bankası, Tahayyül Soru Bankası ve Şara Akademi 3'lü Deneme Set...i dahil olmak üzere toplam 1612,88 TL tutarında, 2184933 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresi Hatay/Hassa olarak belirtildi. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen
Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
23 Ekim 2025 13:24281
14 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden 2.000 TL tutarında, 1760470866uN78D sipariş numarası ile bir sip...ariş verdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim teslim edilmedi. Sitede belirtilen iletişim numaralarını defalarca ara
Siparişim Kayboldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
21 Ekim 2025 12:15722
14 Ekim'de İndeks Akademi Yayınevi'nin kendi internet sitesi üzerinden İ**** G**** Video Ders Kitabı ve Soru Bankası ile... Pegem Yayınları Paragraf Soru Bankası siparişi verdim. Siparişimin takip numarası: 2753275783823. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 496 TL tutarında bir ödeme gerçekleşti
İndeks Kitap'tan Sipariş Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
21 Ekim 2025 10:38170
İndeks kitaptan verdiğim sipariş hakkında kargo takibi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda saatlerce süren bekl...emeden sonra sıra bana geldiğinde hattan düşürüyorlar. Mail adreslerine yazı yazıyorum, oradan da dönüş yapan olmuyor. Kurumsal bir firmaya ulaşmak bu kadar zor olmamalı.
Basım Hatalı Kitaplar Ve İade Talebimin Reddi: Müşteri Memnuniyetsizliği
21 Ekim 2025 00:46327
11.10.2025 tarihinde İndeks Kitap Evi internet sitesinden sipariş ettiğim “E*** Akademi 2026 KPSS MEB-AGS Coğrafya Video... Ders Notu – M***** E***” adlı üründe ciddi bir basım hatasıyla karşılaştım. Kitabın 64. sayfasından sonra doğrudan 96. sayfa geliyor ve sayfalar 96, 95, 94 şeklinde geriye doğru i
Siparişim De Cevabım Da Yok Sayıldı
17 Ekim 2025 00:39129
İndeks Kitap'tan 8 Ekim 2015 tarihli ORDER-25281OqyBAfkxdk8526 numaralı siparişim, 9 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya v...erilmedi. Bu süre zarfında müşteri temsilcisini iki kez aradım, kimse cevap vermedi ve sitede belirtilen adrese mail attım. Oradan da ne yazık ki geri dönüş sağlanmadı.
Siparişim Gönderilmedi, İade Sürecim Gecikiyor: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
16 Ekim 2025 13:4286
3 Ekim tarihinde İndeksten ORDER-25276MMNCAprwyp1117 numaralı siparişimle soru bankası, video ders notları ve deneme çık...mış sorular satın aldım. Siparişimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve bu nedenle derslerime başlayamadım. Müşteri hizmetlerine ve mail adreslerine
4
Çözüldü
16 Ekim 2025 13:4225
Sena şikayetini yayından kaldırdı
Sipariş Kargolanmadı, İade Talebime Yanıt Alamıyorum
15 Ekim 2025 19:06122
06.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 15 farklı kitaptan oluşan bir online sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25279...JJYH07113847). Siparişimin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargolanmadı. Siparişim için kredi kartı ile 3.034,34 TL ödeme yaptım ve teslimat adresi olarak Tekir
5
Çözüldü
14 Ekim 2025 15:3846
"Teşekkür ederim"
Esma şikayetini yayından kaldırdı
Siparişim Günlerdir Hazırlanamıyor, Bilgi Ve Destek Yok
14 Ekim 2025 14:141.290
07 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitabevi’nden 913 TL tutarında sınava hazırlık kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ORDE...R-25280MXCHAjfhqh5476). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası veya bilgilendirme mesajı ile
Siparişim Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme!
14 Ekim 2025 10:44125
05.10.2025 tarihinde İndeks Kitap’tan KPSS Genel Yetenek Soru Bankası siparişi verdim ve 1143 TL ödemesini yaptım. Sipar...iş no: 2178704. Siparişim onaylandı ve yalnızca “Siparişiniz onaylanmıştır” şeklinde bir mail aldım. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılma
4
Çözüldü
KPSS Kitaplarım Kargoya Verilmedi, İletişim Yok Ve Sınavım Yaklaşıyor
13 Ekim 2025 11:28328
"Teşekkürler 1 haftada elime ulaştı"
1 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap Evi’nden KPSS kitapları siparişi verdim.... Sipariş numaram: 2169353. Siparişin ardından hem telefonuma hem de mail ad
Siparişten 10 Gün Geçti Kitaplarım Hâlâ Kargoya Verilmedi
11 Ekim 2025 14:46973
02.10.2026 tarihinde İndeks Akademi’den Eğit Akademi 2026 Coğrafya Çıkmış Sorular, Retro Paragraf Soru Bankası, Tarihin ...Pusulası 2026 Soru Bankası ve 2026 Eğitimin Temelleri Soru Bankası + Ders Notu (Z***** S***** Hoca) kitaplarını sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25275F29EAgidiq4241). Siparişim üze
Ne Kitaplarım Var, Ne Cevap Alabiliyorum: İndeks Kitap'ta Çözülmeyen Sipariş Sorunu
10 Ekim 2025 16:24842
05.10.2025 tarihinde İndekskitap.com üzerinden 33 adet KPSS kitabı siparişi verdim (Sipariş No: 0b6dd4c622175). Ödememi ...havale yöntemiyle toplam 1.979,65 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi Bodrum’dur. Diğer yayınevleri bir gün içinde kitapları kargoya verirken, İndeks Kitap’tan
5
Çözüldü
İndeks Kitap Siparişim Gönderilmedi, Bilgi Verilmiyor
10 Ekim 2025 14:35322
03.10.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden toplam da yakla...şık 1800 TL tutarında KPSS Tarihin Pusulası Engin Eraydın soru bankası, den
4
Çözüldü
9 Ekim 2025 20:2396
Sude şikayetini yayından kaldırdı
Siparişim 11 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
9 Ekim 2025 13:3392
28.09.2025 tarihinde İndeks Kitap’tan online olarak verdiğim ORDER-25271NAIGAdscew3470 numaralı siparişim, üzerinden 11 ...gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişin ödemesini kredi kartı ile yaklaşık 867 TL olarak yaptım ve teslimat adresi olarak Karabük Merkez’i belirttim. Sipariş belgesi b