Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

14 Temmuz 2026 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden 1784016544 numaralı KPSS hazırlık kitapları siparişini verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “hazırlık aşamasında” olarak görünmeye devam etti. Acil ihtiyaç duyduğum kitaplar olduğu için, hazırlanma süreci 6. Güne uzayınca siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Siparişi iptal etmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödediğim tutarın sistemde bekletilmesi ve iadenin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Aynı dönem içinde firma hakkında benzer pek çok şikayet olduğunu da görünce endişem daha da arttı.

Siparişini iptal ettiğim bu işlemin bedeli olan tutarın, en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.