Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor, Kargo Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

İndeks Kitap internet sitesinden 16.07.2026 tarihinde KPSS deneme ürünleri içeren, 1.876,37 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim ORDER-26197Uu5GAidyqe2680 numarasıyla sistemde halen “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünmektedir ve üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmamıştır.

Sınava çok az bir süre kalmışken özellikle hızlı olacağına güvenerek bu siteden alışveriş yaptım ancak ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de takip numarası tarafıma iletildi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, bu durum beni hem mağdur ediyor hem de zaman kaybına uğratıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderim sağlanamayacaksa da derhal iptal edilip ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da yaşanan bu ilgisizliğin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.