Kargoya Verilmeyen Siparişler Ve Cevap Bulamayan Müşteri İade Talebi

İndeks Akademi / İndeks Kitap üzerinden yaklaşık 10 gün önce toplam 2.600 TL tutarında sipariş verdim. Ödememi Bankkart ile peşin olarak gerçekleştirmeme rağmen siparişlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Site üzerindeki “Siparişlerim” ekranında bir siparişim “Sipariş Hazırlanıyor”, diğer siparişim ise “Kargoya Verildi” olarak görünmesine rağmen, gerçekte hiçbir siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefonla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım, muhatap bulamıyorum. Siparişlerimin gerçek durumunu öğrenemiyorum ve bu nedenle mağdur ediliyorum.

Siparişlerimin gerçekten kargoya verilerek acilen tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim toplam bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.