İndeks Kitap iade

İndekskitap.com internet sitesinden 06.01.2026 tarihinde 2329705 numaralı sipariş ile 1 adet “2025 MEB-AGS Türkiye Yüzyılı Maarif Modeli Soru Bankası Çözümlü” kitabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 190 TL tutarında gerçekleştirdim. Bugün itibarıyla üzerinden bir hafta geçmesine rağmen...

İndeks Kitap’ın kendi internet sitesinden verdiğim siparişimde yer alan İntromat Geometri kitabı bugün elime hasarlı olarak ulaştı. Kitabın ucu kırılmış ve bükülmüş durumdaydı. Aynı kargo paketinde bulunan diğer kitaplarda herhangi bir sorun yokken, bu kitabın en altta kalıp özensiz paketlenmesi ned...

09.01.2026 gecesi saat 01.00 civarında İndeks Kitap adlı firmadan yaklaşık 1.700 TL tutarında, 8 adet Müdürlük Sınavı kitabı siparişi verdim. Buna rağmen kargolama süreci son derece yavaş işledi, 4 gün boyunca siparişim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir tatmin edici bilgilendirme yapılmadı....

İndekskitap üzerinden “Türk Eğitim Sistemi ve Mevzuat” isimli kitabı satın aldım. Kitap elime 10.01.2026 tarihinde ulaştı. Bu süre içinde kitabı hiç kullanmadım, müfredat değiştiği için de artık işime yaramıyor. Ürün henüz yeni gelmiş olmasına ve kullanılmamış olmasına rağmen iade talebim kabul edil...

06 Ocak tarihinde İndekskitap üzerinden çoğu KPSS kitabını içeren, toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 2330734 numarasıyla sistemde hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Telefonla kendilerini arayıp...

29 Aralık 2025'de İndekskitap isimli siteden 25363lwoıaregwa9015 koduyla iki adet kitap için sipariş verdim. Sipariş tutarını 984,40 TL olarak kredi kartı ile ödedim. Günlerce herhangi bir kargo hareketi olmayınca 3 Ocak 2026 tarihinde 0850 888 08 80 numaralı hattan müşteri temsilcisi ile görüştüm. ...

4 Ocak’ta İndeks Kitap üzerinden verdiğim ORDER-26004WtCB07116994 numaralı siparişim yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumu güncellenmediği gibi herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli meşgul çalıy...

Index Kitap’tan 30 Aralık tarihinde 14 adet kitap için sipariş verdim. Siparişim sistemde o günden beri sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme ya da kargoya verildiğine dair güncelleme yapılmıyor. Sipariş numaram ORDER-25364UuzCAnvgyo9196’dır. Bu sipariş için 1194 TL ödeme y...

31 Aralık tarihinde İndeks Kitapevi üzerinden KPSS soru bankaları siparişi verdim. Siparişimi Ankara Sincan Menderes Mahallesi adresime istedim. Sipariş numaram ORDER-25365MSaFAkcpkt7628’dir. Pazartesi günü ürünlerin kargoya verildiği söylendi ancak kargo takipte herhangi bir hareket görünmediği içi...

İndeks Yayınları’ndan KPSS kitapları sipariş ettim. Sipariş durumunda kitapların kargoya verildiği yazmasına rağmen, 4 gündür bekliyorum ve PTT Kargo’yu aradığımda herhangi bir gönderi olmadığını, kargonun kendilerine teslim edilmediğini öğrendim. Toplam 3.150 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Duru...

31 Aralık tarihinde İndeks Kitabevi’nin internet sitesi üzerinden 2318099 numaralı siparişi oluşturdum. 3 Ocak günü İndeks’ten, siparişimin PTT Kargo’ya 2753276692438 takip numarası ile verildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak PTT’nin sisteminden bu takip numarası ile sorgulama yaptığımda herhangi bi...

İndeks Kitap internet sitesi üzerinden Doktrin Yayınları ve Yargı Yayınları Son 15 Yılın KPSS-ALES-DGS Sayısal Mantık Problemleri kitaplarını sipariş ettim. Kitaplar 31.12.2025 tarihinde teslim edildi. Teslim aldıktan sonra incelediğimde soru kalitesini kesinlikle beğenmedim ve bu nedenle ürünleri h...

15 Aralık tarihinde İndeks Kitap’ın internet sitesi üzerinden bir sipariş oluşturdum. Siparişim zamanında ve sorunsuz bir şekilde elime ulaştı ancak paketi açtığımda yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade kodumu aldım ve ilk iş gününde P...

İndeks Akademi’nin kendi internet sitesi üzerinden, kullanıcı yorumlarına güvenerek KPSS tarih video ders notu kitabını sipariş ettim. Ancak kitabı elime alınca, daha ilk videoda içeriklerin videolarla uyuşmadığını fark ettim ve bu yüzden kitabı hiç kullanmadım. 19.12.2025 tarihli, 2302070 numaralı...

02.10.2025 tarihinde İndeks Akademi internet sitesi üzerinden “Eğitimin Temelleri Soru Bankası” (Z***** S***** İ***) kitabını satın aldım. Kitabı çözerken baskı hatası olduğunu fark ettim. Kitapta 7 test tamamen eksik ve sayfalar bir anda 104. Sayfadan 137. Sayfaya atlıyor, aradaki sayfalar hiç bası...

16.12.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden verdiğim 14-16122025-1765873402 numaralı siparişim, bir hafta boyunca “hazırlık aşamasında” denilerek bekletildi. Bu süre içinde toplam üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde yalnızca hazırlık aşamasında olduğu söylenerek oyalandım; hiçbir ek ...

İndeks Akademi’den yaklaşık bir hafta önce online olarak kitap siparişi verdim ve ödemeyi banka kartıyla yaptım. Ancak siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Aynı kitapları bu süreçte başka bir yerden temin etmek zorunda kaldım. Tarafıma gönderilen e-postada PTT Kargo ile gönderileceği belirtilmesine rağme...

İndekskitap.com üzerinden ekpss kitabı sipariş ettim. 2753276266875 numaralı siparişim iade edilmesine rağmen ne ürünün yeniden gönderimi sağlandı ne de ücret iadem yapıldı. Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı. Ödemeyi havale yoluyla yaptım. Konuyla ilgili iki ...

İndex Kitap internet sitesi üzerinden aldığım bir ürünü 3 gün önce iade ettim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ödemenin kartıma hâlâ yansımadığını görüyorum. İade sürecinde siparişe ait işlem için 0543*****74 numaralı kayıtla işlem yaptım. İade sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde h...

İndeks Kitap üzerinden 14-05122025-1764948290 numaralı siparişimle KPSS kitapları satın aldım. 5 Aralık Cuma günü verdiğim bu sipariş üzerinden 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargo süreciyle ilgili de hiçbir hareket yok. Ödemem yaklaşık 647 TL olarak İstanbul adresime ...

İndeks Kitap Akademi’nin kendi resmi sitesi üzerinden Ekim ayında yaklaşık 1.187 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Daha sonra bu siparişi iptal ettim ve ücret iadesinin bankaya yansıdığını düşünüyordum. Ancak bugün siteye tekrar girdiğimde, sipariş durumunda hâlâ “onay bekliyor” yazdığını gördüm ve...

İndeks Akademi’den internet üzerinden 2 Aralık tarihinde “2026 Tarih TYT” adlı kitabı satın aldım. Kitabı yanlışlıkla farklı ürün olarak aldığım için iade etmek istedim. Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iade için kitabı PTT Kargo ile gönderebileceğim ancak kargo ücretini benim ödemem...