İndeks Kitap iade

22.11.2025 tarihinde İndeks Yayıncılık’ın kendi internet sitesinden Ramazan Yetgin AYT Tarih soru bankasını sipariş ettim, siparişim 27.11.2025 tarihinde Adana Sarıçam’daki adresime teslim edildi. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Durumu iletmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yanlış ...

5 Kasım 2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 2234388 numaralı kitap siparişimi verdim. Siparişimdeki kitapların bir kısmının siparişi daha sonra iptal edildi ve bu ürünlerin ücret iadesi yapıldı. Kalan bir kitabın ise kargoya verileceği söylendi, ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen bu kitabın n...

23.09.2025 tarihinde İndeks Kitap Akademi üzerinden verdiğim ve sipariş numarası ddc3c7103059567687 olan siparişim iptal edildi, ancak ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 18.10.2025 tarihinden beri iade sürecini bekliyorum. E-posta yoluyla defalarca kez iletişim...

Yargı Yayınevi’nin internet sitesi üzerinden KPSS genel kültür, genel yetenek, vatandaşlık video anlatımlı kitap ile İndeks Kitap’tan iki adet ürün olmak üzere toplamda yaklaşık 4.000 TL’lik alışveriş yaptım. Bu kitaplardan ikisini yanlışlıkla iki tane almışım; siparişim kargodan gelir gelmez hiç ku...

21.11.2025 tarihinde verdiğim siparişi iade ettim, 22.11.2025 tarihinde de iade talebim onaylandı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.165,58 TL tutarındaki iade bedeli kredi kartıma hâlâ yatırılmadı ve provizyonda da görünmüyor. Sipariş numaram 1763732167fKDe2’dir. Ödeme kredi kartıyla yapılm...

14.11.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden, Yediiklim Yayınları 7 Adımda Temel Matematik kitabını da içeren toplam 5 adet kitap siparişi verdim. Ancak kargo elime ulaştığında, bu kitap yerine ÖABT Din Kültürü soru bankası gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine site üzerinden iptal/ia...

16.11.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden tkm Akademi 2025 ÖABT MEB-AGS Din Kültürü ve Ahlak Bilgisi Dejavu Konu Anlatımı Modüler Set (A**** Ş****) siparişi verdim. Sipariş numaram 2248751’dir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgi...

17 Kasım’da İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden SPK için kitap siparişi verdim (Sipariş No: 1763327235). Bugün 20 Kasım olmasına rağmen, kitaplarım hâlâ hazırlık aşamasında ve kargoya verilmedi. Daha önce de aynı firmadan alışveriş yaptığımda benzer gecikmeler yaşadım; ilk siparişimde ür...

İndeks Kitap’ın online mağazasından “2026 Genel Genel Yetenek” KPSS kitabını sipariş ettim. Sipariş numaram: ORDER-25311J4BFAinaah6119. Kitabı yanlışlıkla fazla sipariş ettiğim için hiç kullanmadan ve ambalajını açmadan iade etmek istedim. İade talebim sırasında müşteri hizmetleriyle bugün iletişim...

08.11.2025 tarihinde İndeks Kitap firmasından 9cbad54b4194051177 numaralı siparişi verdim. Siparişim Ankara Kahramankazan adresine teslim edilecekti, ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde farklı baha...

05.11.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden Order-25309NzJEAvdhi0275 numaralı kitap siparişimi verdim. Siparişin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Sipariş sırasında kitaplar stokta görünüyordu ve bu nedenle gecikme yaşanacağını düşünmemiştim. Müşteri hizmet...

09.09.2025 tarihinde İndeks Akademi üzerinden KPSS Coğrafya Yediiklim Yayınları 2024 baskı kitabını sipariş ettim ve 23.09.2025’te Diyarbakır Çüngüş adresime teslim aldım. Ancak kitabın kapağında 2024 yazmasına rağmen, barkodunda 2022 yılı belirtilmiş. Bu durum beni yanıltılmış ve kandırılmış hisset...

İndeks Akademi’nin kendi sitesinden 3 gün önce “2026 EKPSS Matematik Video Ders Notları + Soru Bankası 2’li Set - E*** T*****” ürününü sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25307R7mBAwexqb5867). Ancak siparişten vazgeçtim ve ürünü iptal etmek istiyorum. Ürün henüz kargoya verilmedi, teslim almadım. Ben ...

26.09.2025 tarihinde İndeks Kitapevi internet mağazasından toplu sipariş verdim. Siparişimde yer alan “10’lu Coğrafya Harita Seti” ürünü, diğer kitaplarla birlikte gönderilmedi. Sipariş numaram: 592e171a3d175. Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara hiçbi...

İndeks Kitap internet sitesinden dün kredi kartı ile bir kitap siparişi verdim. Ancak yanlış ürün siparişi verdiğimi fark ettim ve farklı bir ürün almak istiyorum. Siparişim henüz “hazırlanıyor” aşamasında olduğu için iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Henü...

24.10.2025 tarihinde İndekskitap üzerinden 51 adet kitap siparişi verdim. Siparişim 01.11.2025 tarihinde ev adresime teslim edildi. Ancak paketi açtığımda 30 adet kitabın eksik olduğunu fark ettim ve faturada da 46 adet ürün gözüküyor; fatura da yanlış hazırlanmış. Sipariş numaram: ORDER-25297JZrJAr...

26.10.2025 tarihinde İndeks Kitabevi’nden üç adet “Deneme” kitabı siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25300PwSBAosdho2708). Siparişim 5 gün boyunca “Siparişiniz hazırlanıyor” olarak gözüktü. 01.11.2025 tarihinde ise bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, siparişim “yayınevinden kay...

İndeks.com üzerinden yalnızca bir kitap ve kargo bedeliyle birlikte sipariş verdim (Sipariş No: 25292seldadpiha4084). Satıcı tarafından kitap iptal edildi ve ücret iadesinin banka kartıma yapılacağı, bunun 2 ila 10 gün sürebileceği belirtildi. Ancak iptal üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne kitap üc...

27.10.2025 tarihinde İndeks Akademi online mağazasından ORDER-25300RaBJAigefq1179 numaralı siparişimi kredi kartımla 1.675,76 TL tutarında ödeyerek verdim. Siparişimde şu ürünler yer almaktadır: - İndeks Akademi 2026 KPSS Tarih Akademisi Video Ders Notları + Soru Bankası 2'li Set - Aydın Yüce İndek...

3 Ekim’de İndeks Kitap üzerinden verdiğim ORDER-25276HQ2EArinne7231 numaralı siparişimde, Retro 2026 KPSS Türkçe 5Yüz Soru Bankası Çözümlü - Aker Kartal Retro Yayıncılık (barkod: 9786259804880) ürünüm elime ulaşmadı. Siparişim sistemde 'gönderildi' olarak görünmesine rağmen ürünü teslim almadım. Kar...

09.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden Yediiklim Yayınları 5’li KPSS seti ve başka kitaplar sipariş ettim (Sipariş No: 2753275756438). Siparişim için 1249 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve ödeme belgesi elimde mevcut. 18.10.2025 tarihinde kargoya verildiğine dair mesaj aldım, ancak kitaplarım tar...

14.10.2025 tarihinde İndeks Akademi'nin kendi sitesi üzerinden "E*** Akademi M***** E***'in Haritalar ve Hafıza Teknikleri ile Coğrafya" isimli kitabı sipariş ettim. Kitap elime ulaştığında, basımında ciddi hatalar olduğunu fark ettim; sayfalar ters basılmış ve sayfa yerleri karışıktı. Ayrıca, kitab...