to read complaints and reviews, or file yours.İndeks Kitap Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor Ve Kargo Bilgisi Verilmedi
16 Temmuz’da İndeks Kitap’ın kendi internet sitesinden bir sipariş verdim ve ödeme şeklini PTT üzerinden nakit olarak gerçekleştirdim. Siparişim hemen onaylandı; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “hazırlanıyor” bilgisi görünüyor, başka hiçbir ilerleme yok.
Durumu öğrenmek için İndeks Kitap ile iletişime geçtiğimde, ürünün tedarik edileceği ve en kısa sürede teslim edileceği söylendi; fakat bu bilginin üzerinden de zaman geçtiği halde ne kargo bilgisi verildi ne de net bir tarih paylaşıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve belirsiz olması, özellikle bu kitaplara acil olarak çalışmam gerektiği için beni daha da fazla mağdur ediyor.
Siparişimle ilgili tedarik ve kargo sürecinin hızlandırılarak ürünümün en kısa zamanda gönderilmesini, ya da gönderilemiyorsa ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
İndeks Kitap’tan vermiş olduğum siparişimin durumu uzun süredir “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmemektedir. Bu süreçte müşteri olarak ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum çünkü ilgili kitapları en kısa sürede temin etmem gerekiyor ve acil olarak kullanmam lazım.
Siparişimin artık daha fazla gecikmeden hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum.
Size konuyla alakalı dönüş sağlandı mı? Bende bugün KPSS deneme ve birkaç soru bankası kitabı sipariş ettim fakat siparişlerim kısmında siparişim görünmüyordu. Şikayetvar'a baktım ve bir sürü bu şekilde şikayet vardı. İptal etmek için aradım 1.5 saatte ancak baglanbildim siparişi iptal ettim. Siparişiniz iptal olmuştur diye bir mesaj bile bir gelmedi. Zaten bu sınav sureci içerisinde insanlar çalışmıyor maddi olarak sorun yaşıyor bir de bu şekilde sorunlarla uğraşıyoruz