Siparişim Sistemde Görünmüyor, Kargoya Verilmedi; 1080 TL İadesi Talep Ediyorum

18 Temmuz tarihinde İndekskitap üzerinden 7 adet KPSS kitabı siparişi verdim. Sipariş numaram ORDER-26198XXCGAjviee5221 ve ödemeyi banka/kredi kartıyla 1080 TL olarak peşin şekilde yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, hatta şu an sistemde “siparişim yok” gibi görünmesi beni daha da tedirgin ediyor.

Daha önce aynı siteden alışveriş yaptığımda kargolama süreci bu kadar uzun sürmemişti. Bu kez hem siparişimin görünmemesi hem de kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine telefon veya diğer kanallardan ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen sistemde tekrar görünür hale getirilmesini, ürünlerimin kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi durumda ödediğim 1080 TL tutarın kartıma iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.