to read complaints and reviews, or file yours.
Pelikan Kitabevi müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 63/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%55) ve ardından telafi sağlanması (%36) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim kanallarına erişemediklerini, siparişlerin kargoya verilmediğini ve ücret iadelerinin gerçekleşmediğini bildiriyor.
Pelikan Kitabevi’nden 10 Kasım tarihinde online olarak aldığım ürünlerin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Fir...ma, kanunda yer alan “ambalajı açılmamış olması” şartını ben sağladığım halde, ambalajı açılmamış ürünlerin bile iadesini kesinlikle kabul etmiyor. Müşteri temsilcisine, ilgili ka
Pelikan Kitapevi’nden verdiğim siparişim 2 gün önce elime ulaştı ancak içinden gümrük kitabı eksik çıktı. Sipariş paketi...nde olması gereken bu kitap gönderilmedi. Mesai saatleri içinde defalarca kez kendilerini telefonla aramama rağmen hat sürekli meşgul çaldığı için kimseye ulaşamadım ve sorunumu i
06.11.2026 tarihinde saat 00.17 civarında Pelikan Kitabevi’nden kitap siparişi vermek için işlem yaptım. Ödemeyi Ziraat ...Bankası hesabımdan 822,47 TL tutarında, alıcı kısmında “Pelikan Tip ve Teknik Kitapçılık Ticaret Ltd. Şti.” görünen bir havale ile gerçekleştirdim. Havale açıklamasında 982270 refe
Pelikan Tıp ve Teknik Kitapçılık’ın internet sitesinden, Google üzerinden bularak üyeliksiz girişle Gıda Kimyası ve Anal...izleri kitabını sipariş ettim. Ödemeyi de Ziraat Bankası üzerinden 28.10.2026 tarihinde 925,37 TL havale/EFT olarak yaptım. Buna rağmen siparişim hâlâ “ödeme bekleniyor” olarak gör
Pelikan Kitabevi’nin internet sitesi üzerinden 23 Ekim’de ALES matematik ve Türkçe konu anlatımı kitapları ile ALES mate...matik ve Türkçe soru bankalarından oluşan 4 adet kitap için 980604 numaralı siparişi verdim. Bugün 30 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilen
"Müşteri hizmetlerini aradığımda gereken özeni gösterdiler ve kargom şubeye teslim edildi."
21.10.2026 tarihinde Pelikan Yayıncılık internet sitesi üzerinden ags kitapları için 980231 numaralı siparişi verdim. Bi...tlis Tatvan’a teslim edilmek üzere oluşturduğum bu siparişin toplam tutarı 1.037,62 TL’dir. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “temin aşamasında” yaz
Pelikan Kitabevi internet sitesinden bugün sabah “Bir Düğün Gecesi” isimli kitaptan 9 adet sipariş verdim. Ancak hiçbir ...bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi ve 979068 kodlu siparişimin “İptal Edildi” olarak göründüğünü, kargo durumunu kontrol ederken tesadüfen fark ettim. Yaşadığım bu de
"İadem kredi kartı hesabına yatırıldı. Teşekkürler"
İnternet üzerinden Pelikan Kitabevi’nden 08.10.2026 tarihinde 977627 numaralı kitap siparişini verdim. Ancak siparişimle... ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, siparişimin hangi aşamada olduğunu göremiyorum. İnternette kayıtlı olan 0 312 354 70 75 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen
Pelikan Kitapevi’nin kendi internet sitesi üzerinden 29 Eylül’de “English File – Oxford” adlı kitabı 4.950 TL ödeyerek k...redi kartıyla satın aldım, ürün 1 Ekim’de teslim edildi. Kitabı teslim aldıktan sonra yanlış baskı aldığımı fark ettiğim için mesafeli satış kapsamında iade hakkımı kullanmak isted
Pelikan Kitabevi’nin internet sitesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce 973505 numaralı siparişimi verdim. Sipariş verirken ...ürünlerin geçen hafta cuma gününe kadar kargoya verilerek elime ulaşacağı bilgisi paylaşılmıştı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir
"Teşekkürler ürünlerimi kargoya verdiler"
Pelikan Kitabevi’nin internet sitesi olan https://www.pelikankitabevi.com.tr üzerinden 6 gün önce 970710 numaralı sipari...şi oluşturdum. Siparişimde İsem Yayınları 5. Sınıf Din Kültürü ve Ahlak Bilgisi 3f Fiber Soru Bankası bulunuyor ve toplam tutar 354 TL’dir. Aradan 6 gün geçmiş olmasına rağmen sip
Pelikan Kitabevi internet şubesinden geçen hafta cumartesi günü KPSS hazırlık kitapları siparişi verdim. Kargom bugün el...ime ulaştı, paketi açar açmaz bazı kitapların eksik olduğunu fark ettim. Özellikle 5 Günde KPSS Vatandaşlık Retro Yayıncılık kitabım paketin içinde yoktu. Siparişimle ilgili taraf
Pelikan Kitabevi’nin internet sitesinden 11.09.2026 Cuma günü KPSS Türkçe 22’li deneme kitabı siparişi verdim ve 261,35 ...TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim. Ödemenin başarılı bir şekilde çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir sipariş numarası ya da kargo takip bilgi
"Hızlı dönüş için teşekkürler."
"Teşekkür ederim."
15.08.2026 tarihinde Pelikan Kitabevi’nden teslim aldığım, toplam 4.950,60 TL tutarındaki KPSS kitaplarımı ikinci günde ...iade etmek istedim. Kitapların içeriklerini beğenmediğim için, cayma hakkımı kullanarak iade talep etmek amacıyla firma ile iletişime geçmeye çalıştım. Ancak gün boyunca telefonlar
"Siparişim sabah saatlerinde gözükmeye başladı teşekkür ederim"
"Pelikan kitabevi yarım saat içerisinde beni arayıp siparişimle ilgili bilgilendirdi ve kargom 2 gün içerisinde elime ulaştı ilk defa bir kitap siparişim bu kadar hızlı geldi çok teşekkür ediyorum gayet güzel paketlenmişti ürünler fiyat olarak da diğer sitelere göre nispeten daha uygun ve çoğu ürünün stoğu mevcut bundan sonra Pelikan ı tercih edeceğim"
07.08.2026 tarihinde Pelikan Kitabevi internet sitesi üzerinden üyelik oluş...turarak yaklaşık 978 TL tutarında sipariş verdim. Ödeme bankam tarafından ç
26.06.2026 tarihinde öğle saatlerinde Pelikan Kitabevi’nin internet sitesi üzerinden toplam 12 adet kitaptan oluşan, 2.8...89,70 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve bankamdan ödemenin başarıyla çekildiğine dair mesaj aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 7 saat geçmesin
Pelikan Kitabevi’nin kendi internet sitesi üzerinden 22’sinde 953568 numaralı kitap siparişimi verdim. Aradan iki hafta ...geçmesine rağmen siparişimdeki bazı kitaplar hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyordu. Stoğunda olmayan ürünlerin satışa açık tutulmasına anlam veremiyorum. Bunun üzerine kendilerine
