to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayında IKEA Bayrampaşa mağazasından yaptığım alışverişte züccaciye ürünlerine özel bir kampanya olduğu söylendi. Sadece züccaciye ürünlerine hediye puan yükleneceği, diğer ürünlerin kampanya dışında olduğu belirtildiği için banyo ve benzeri züccaciye dışı ürünlere puan yüklemesi yapılmadı.
Daha sonra iade işlemi için mağazaya gittiğimde, puan yüklemesi yapılmayan ve kampanya dışı denilen bu züccaciye dışı ürünleri iade etmek istediğimde, bu kez kampanyadan yararlanılmış gibi işlem yapılarak benden kesinti yapıldı. 886 TL iade almam gerekirken haksız şekilde kesinti yapılarak sadece 742,58 TL iade edildi.
Kampanya koşulları hem satış esnasında hem iade aşamasında çelişkili şekilde uygulanmış, müşteri açıkça mağdur edilmiştir. Mağazadaki yetkililerle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Kampanya dışı denilerek puan yüklenmeyen ürünlerin iadesinde kampanya bahanesiyle kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. 886 TL olması gereken iade tutarımdan yapılan haksız kesintinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu kampanya uygulamasındaki çelişki için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım ürün eksik çıktı. Bunu alırken fark etmem mümkün değildi. Daha sonra eksik parçanın temini için müşteri hizmetlerini aradığımda kimseye ulaşamadım. Evim çok uzak olmasına rağmen tekrar Bayrampaşa mağazasına eksik parça temini için gittim ve parçayı temin edemeyec...
IKEA’nın internet mağazasından Bayrampaşa şubesi üzerinden satın aldığım ayakkabılığı iade ettim. İade işlemini yaklaşık 4-5 gün önce gerçekleştirdim ve ürünün toplam bedeli olan 1.647 TL’nin tarafıma ödenmesini beklerken, yalnızca 1.398 TL iade edildi. Yaklaşık 250 TL’lik bir eksik ödeme söz konusu...
IKEA'dan 04.05.2025 tarihinde Bayrampaşa şubesine giderek genel bir alışveriş yaptım. Almış olduğum ürünlerden biri olan masanın depo sorumlusu, tek renginin olduğunu beyan etti. Fakat ürünü alıp eve geldikten sonra iki renk olarak satışta olduğunu ve stoklarını teyit ettim. Görevini olması gerektiğ...
8 Ekim’de IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım su samuru oyuncağını iade etmek istedim. Ürünü 7 Ekim’de QR kod ile 755 TL ödeyerek satın almıştım. İade işlemi sırasında pos makineleri sürekli hata verdiği için iademi gerçekleştiremediler ve bana hediye çeki teklif ettiler, ancak kabul etmedim. Ürünü...
12 Ekim Pazar günü IKEA Bayrampaşa mağazasından yaptığım alışverişten hiç memnun kalmadım. Personeller, yardımcı olmak yerine işleri daha da zorlaştırıyordu. Basit bir işlem için bile çözüm üretmek yerine müşteriyi yönlendirip yormayı tercih ediyorlar. Bu yaklaşım hem zaman kaybına hem de olumsuz bi...
Yorumlar