Yüksek Ücretli IKEA Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor

Arvato Ankara şubesine teslim edilen, IKEA’dan aldığım ve altı parça halinde yaklaşık 2 bin TL kargo ücreti ödediğim kitaplık kargom 13 Aralık’tan beri tarafıma teslim edilmiyor.

13 Aralık günü beni arayarak kargoyu en geç iki saat içinde teslim edeceklerini söylediler; ancak ne o gün ne de sonrasında herhangi bir teslimat yapılmadı.

Üç gün geçmesine rağmen kargo gelmeyince Arvato’yu aradım, yaklaşık 10 dakika içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri aramadı. Bir üç gün daha bekledim, tekrar aradığımda bu kez WhatsApp’tan yazmam istendi; ancak gönderdiğim mesajlar iletilmedi ve herhangi bir cevap alamadım. Şubenin yerini de bulamıyorum. Ayrıca bu kadar yüksek kargo ücreti ödemişken gidip şubeden almak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kargomun nerede olduğuna dair net ve açık bir bilgi verilmesini ve IKEA’dan aldığım kitaplık kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmem ve tarafıma hiçbir sağlıklı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.