Yedek Parça Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Ve 20 Gün Teslim Süresi Şikayeti

1 Mayıs 2026 tarihinde IKEA’dan Fejan model metal masa satın aldım. Masanın ayakları iki parçanın birbirine eklenmesiyle oluşturuluyor. Montaj sırasında dalgınlıkla ayaklardan birini ters taraftan birleştirdiğim için montaj delikleri kapandı ve ilgili ayak fonksiyonsuz hale geldi.

Bu nedenle mağazaya gidip yedek parça talep ettim, mağaza beni çağrı merkezine yönlendirdi. Çağrı merkezi üzerinden yeni parça talebinde bulundum ve Kartal İstanbul mağazasından arandım. Bana sadece masa ayağı için 480 TL fiyat bilgisi verildi ve temin süresinin 20 iş günü olduğu söylendi. Masaya 1.199 TL ödemiş olmama rağmen, tek bir yedek parça için neredeyse ürün bedelinin yarısına yakın bir fiyat istenmesini ve bu kadar uzun bir temin süresi verilmesini kabul etmedim.

IKEA’nın uygun fiyatlı ve işlevsel ürün tasarımlarındaki başarısını, yedek parça fiyatlandırması ve müşteri memnuniyetini sağlama konusunda ne yazık ki göremiyorum. Fejan masa için talep edilen yedek parça ücretinin ve temin süresinin, ürünün toplam fiyatı da göz önüne alınarak makul seviyeye çekilmesini ve yedek parça fiyat politikasının yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum.