to read complaints and reviews, or file yours. 
5 hafta önce IKEA Kartal mağazasından Trotten model masa satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutuyu açar açmaz hem eksik parça olduğunu, hem de bir parçanın kırık ve masa tablasında hasar olduğunu fark ettim. Bu durumu videoya da kaydettim ve hemen IKEA ile iletişime geçtim.
Başta müşteri hizmetleri yardımcı olacaklarını söyledi ve eksper gönderdiler. Ancak eksper, ürünü incelemeden önce kurulun nakliye hatası kararı verdiğini belirtti, ardından ürünü inceledi ve gitti. Sonrasında IKEA tarafından arandım ve hasarın nakliye hatası olduğu söylendi. Ben de hasarlı parçaları satın almak istedim fakat mağazada bana, küçük parçalara ürünün yarı fiyatından daha fazla ücret çıkarıldı.
Trotten masa 10 yıl garantili bir ürün olmasına rağmen, hem eksik ve hasarlı parçalar için destek alamadım hem de mağduriyetim giderilmedi. Toplamda 12.000 ₺ ödediğim bu ürün için garanti kapsamında gerekli desteğin sağlanmasını ve eksik/hasarlı parçaların ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.
27.02.2020 tarihinde IKEA'dan aldığım Söderhamn 4'lü köşe kanepemin (132702202056326 numaralı sipariş numarası) 2'li koltuk kısmında çökme meydana geldi. Koltuğumun 10 yıl garantisi olduğu için 08.04.2025 tarihinde IKEA Kartal mağazasından ürünü incelemesi için eksper talebinde bulundum. 10.04.2025 ...
30.11.24 tarihinde IKEA online mağazadan trotten masa siparişi oluşturdum. Sipariş geldiğinde içinden montaj için gerekli vida seti çıkmadı. IKEA müşteri hizmetlerine teslimat tarihinden itibaren 8 kez ulaştım. Müşteri temsilcisi kayıt oluşturduğunu 48 saat içinde geri dönüleceğini söylüyor. Ancak h...
30 Eylül tarihinde IKEA’dan 161809258713256 numaralı siparişimle satın aldığım masa tablası, montaj sırasında kırık olarak teslim edildi. Montaj görevlisi kırık parçanın fotoğrafını çekti ve 2 gün içinde aranıp değişimin yapılacağı söylendi. Ancak bu süreçte mağdur edildim; müşteri temsilcileri soru...
IKEA'dan bir masa sandalye takımı aldım. Kırık gelen parçalar oldu. Bunun üzerine değişim başvurusu yaptım. Neredeyse bir ay oldu. Her aradığımda aciliyetinizi bildiriyoruz, 48 saat içinde geri arayacaklar deyip süreci erteliyorlar. Bir kez de hangi parçaların kırık olduğunu anlamadıklarını söylemek...
19eylülde IKEA onlinedan nakliye parası vererek aldığım yemek masası teslim edildi. Ürünü açtığımızda üst tablada üretim kaynaklı siyah lekeler gördük. Tekrar paketleyip değişim talebi oluşturduk. IKEA Yurtiçi Kargo'ya bırakabileceğimizi söyledi. 22 eylülde IKEA'yı yine arayıp ürünün büyük olduğu ve...
Aile Kart 63 
Avize 10 
Ayakkabılık 86 
Ayna 86 
Bahçe Mobilyası 50 
Bebek Odası 19 
Beşik 4 
Çerçeve 36 
Çiçek 27 
Çocuk Odası 53 
Çöp Kovası 33 
Dolap 482 
Gardırop 563 
Halı 76 
Hurç 8 
Kılıf 121 
Kitaplık 414 
Koltuk Takımı 298 
Komodin 34 
Konsol 24 
Kutu 188 
Lamba 48 
Lambader 28 
Masa 392 
Minder 27 
Montaj 1.002 
Mum 16 
Mutfak 393 
Mutfak Masası 59 
Ofis Mobilyaları 14 
Oyuncak 23 
Perde 42 
Raf 82 Restoran 123 
Saat 437 
Sabunluk 13 
Sandalye 349 
Sehpa 66 
Şifonyer 257 
Tabure 15 
Termos 25 
Tv Ünitesi 106 
Vitrin 28 
Yatak 591 
Yatak Odası 62 
Yemek Takımı 68
Yorumlar