Yanlış Ürün Gönderildi Ve Doğru Kitaplık Teslimi Talebi

24 Aralık’ta IKEA internet şubesinden bir adet kitaplık siparişi verdim. Ancak 29 Aralık tarihinde siparişim teslim edildiğinde, kitaplık yerine içinde banyo malzemeleri bulunan bir kutu gönderildi.

Yanlış ürün teslim edilmesi üzerine defalarca IKEA müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda yalnızca kargo görüntü kayıtlarının incelendiği söyleniyor fakat ne somut bir geri dönüş yapılıyor ne de problemim çözülüyor. Sipariş numaram 212412257545106’dir.

Yanlış gönderilen ürünün bir an önce geri alınmasını, siparişimde yer alan doğru kitaplığın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.