Billy Kitaplık Yan Sağ Kapağı Eksik Ve 40 Gün Boyunca Çözüm Bekliyorum

24 Aralık’ta IKEA internet şubesinden bir adet kitaplık siparişi verdim. Ancak 29 Aralık tarihinde siparişim teslim edildiğinde, kitaplık yerine içinde banyo malzemeleri bulunan bir kutu gönderildi.
Yanlış ürün teslim edilmesi üzerine defalarca IKEA müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda yalnızca kargo görüntü kayıtlarının incelendiği söyleniyor fakat ne somut bir geri dönüş yapılıyor ne de problemim çözülüyor. Sipariş numaram 212412257545106’dir.
Yanlış gönderilen ürünün bir an önce geri alınmasını, siparişimde yer alan doğru kitaplığın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.


13.01.2026 tarihinde IKEA online dan sipariş verdim. Dolap ve kitaplık montajı için montaj hizmeti de satın aldım. 16.01.2026 tarihinden beri siparişlerim kargo şubesinde görünüyor. Bir kez montaj tarihini ertelemek durumunda kaldım. 29.01.2026' ya yine montaj randevusu aldım ama siparişlerimden ses...

IKEA üyeliğimle Ankara IKEA şubesinden Bergig model kitaplık satın aldım. Satın alma tarihim IKEA sisteminde kayıtlıdır. 2 Haziran 2025 tarihinde kitaplığın 156694 numaralı parçasından iki adet yedek parça talebinde bulundum. Bu talebimi mail yoluyla iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım....

24 Haziranda İkea Bayrampaşa şubesinden 3 Billy kitaplık, 4 kapak aldım. Bu kitaplıklardan bir tanesinin sağ iskeleti kırık çıktı. Müşteri temsilcisini arayıp görüştüm. Bana 'bütün dolabın' değişeceğini belirttiler ki ben sadece kırık parça değişse bana yeterli olacağını söylemiştim. Ardından değişi...
Yorumlar