Yanlış Ürün Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Media Markt’in kendi internet sitesi üzerinden 27.07.2026 tarihinde PC-A31201 Retro Şarj Edilebilir Batarya tıraş makinesini sipariş ettim. Ancak 28.07.2026 tarihinde bana tıraş makinesi yerine kırışıklık giderici masaj aleti (Pierre Cardin PC-H31201) gönderildi.

Üç gündür bu yanlış ürün nedeniyle mağdur ediliyorum. 0850 222 15 00 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca “inceleniyor” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve süreç herhangi bir şekilde ilerletilmedi.

Ben, sipariş ettiğim PC-A31201 Retro Şarj Edilebilir Batarya tıraş makinesinin en kısa sürede, mümkünse bugün içerisinde doğru ürün olarak tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi halde, ürün bedelimin gecikmeden, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Güvenilir diye Media Markt'i seçtiğim için çok pişmanım. Böyle büyük bir firmanın böyle bir problem yaşatması üzücü.