Müşteri Hizmetleri Yönlendirmesine Rağmen Ödenen Sipariş Açıklama Olmadan İptal Edildi

25 Temmuz’da Epttavm üzerinden 1 inç, 10 metre bahçe hortumu siparişi verdim ve 402,88 TL tutarındaki ödemeyi havale yoluyla yaptım. Havale açıklama kısmına sipariş numarasını yazmadığım için siparişimin onaylanmadığını öğrendim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana dekontu site hesabına mail olarak gönderirsem siparişimin onaylanacağı söylendi. İsteneni yaptım ve siparişlerim kısmında “beklemede” olarak görünen psvdg6837-250726 numaralı siparişimi takip etmeye devam ettim.

Bir süre sonra tekrar kontrol ettiğimde bu siparişin hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Hem paramı ödemiş hem de müşteri hizmetlerinin yönlendirmesine uymuş olmama rağmen siparişimin iptal edilmesi ve tarafıma net bir açıklama yapılmaması beni mağdur etti.

Ödemesini yapmış olmama rağmen iptal edilen bu siparişe ilişkin olarak ya ürünümün gönderilmesini ya da 402,88 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini istiyorum.