Yanlış Evde Yoktu Bilgisi Gün Boyu Mağduriyet Yarattı

06.02.2026 Cuma günü IKEA-160202265099506 numaralı gönderim için Arvato Kargo tarafından sabah saatlerinde “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi verildiği için işten izin alıp İstanbul Maltepe Cevizli’deki adresimde tüm gün özellikle evde bekledim. Buna rağmen akşam sistemde “evde değildiniz, teslim edilemedi” şeklinde gerçeğe aykırı bir bilgi girildi ve hiçbir şekilde kapıma gelen ya da beni telefonla arayan olmadı.

Bu süreçte hem Arvato hem de IKEA müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her defasında sadece “bugün için kayıt alındı” denilerek oyalandım, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Tüm günümü boşa harcadım, iş yerimden de boş yere izin aldım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesi için gönderimin bugün içerisinde gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini, ayrıca sisteme gerçeğe aykırı şekilde “evde değildiniz” bilgisinin girilmesiyle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.