Teslimat Gelmedi Ve Yanlış Adreste Yok Notu

03 Mart tarihinde IKEA’dan satın aldığım TV ünitesinin teslimatı için Arvato kargo firması tarafından tüm gün içinde teslimat yapılacağı mesajını aldım. Bu teslimat için işe gitmeyip bütün gün İstanbul Beşiktaş’taki adresimde evde bekledim, buna rağmen gün boyunca hiçbir şekilde gelen-giden olmadı, kapı zilim çalmadı ve kimse tarafından aranmadım.

Saat 17.00 civarında çağrı merkezini aradığımda, görevli kişi gün içinde teslimatın yapılacağını ve bilgilendirileceğimi söyledi. Ancak daha sonra gönderi durumuna baktığımda, adrese gelinip benim bulunamadığım şeklinde yanlış bir not düşüldüğünü gördüm. Ne adrese gelindi, ne zil çalındı, ne de telefonla arandım. Buna rağmen sanki sorun bende ya da adreste yokmuşum gibi kayıt oluşturulması hem zamanımı hem de iş düzenimi hiçe sayan bir yaklaşım olmuştur.

IKEA-162702266678576 sevkiyat numaralı, Arvato üzerinden 3 koli olarak gönderilen ürünümün yaşadığım bu mağduriyet dikkate alınarak acilen, net bir zaman verilerek teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca hem IKEA’dan hem de Arvato’dan bu yanlış bilgilendirme ve “adreste yok” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtla ilgili yazılı bir özür ve sürecin neden bu şekilde yürütüldüğüne dair açık bir açıklama talep ediyorum.