to read complaints and reviews, or file yours.60 Bin TL Ödemesi Gecikmeli Teslimat Ve Yanıltıcı Açıklamalar Nedeniyle İade Talebi
11 Mayıs tarihinde İstanbul Bahçelievler Enza Home mağazanızdan Grec model l koltuk ve konsol satın aldım. Satın alırken ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek 60.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Süreç boyunca defalarca mağazaya gittim ve her seferinde farklı bir bahane ile oyalanıyorum. Bir seferinde ürünlerin yolda olduğu söylendi, bugün gittiğimde ise kumaş olmadığı için üretimin yapılmadığı ifade edildi. Eğer kumaş yoksa neden benden sipariş alınıp ödeme tahsil edildiğini anlamıyorum. Ayrıca son olarak teslimat için 15 Ağustos tarihi verildi, ancak sürekli değişen ve tutarsız açıklamalar nedeniyle bu tarihe de güvenemiyorum.
Tüm yazı koltuk bekleyerek geçirmek zorunda kaldım ve artık gerçekten tahammülüm kalmadı. Paramla rezil edilmiş durumdayım. 60.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Siparişimi ya acilen ve eksiksiz şekilde teslim edin ya da derhal ücret iadesi yaparak bu süreci sonlandırın.
Gelişme
Enza Home Bahçelievler mağazasından 11 Mayıs tarihinde Grace yataklı köşe takımı ve Perge konsol satın aldım. Toplamda 60.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında ürünlerin teslimatının 11 Mayıs tarihinde yapılacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Mağazaya defalarca uğradım ve her seferinde yalnızca sürekli ileri tarihler verildi, fakat hiçbirinde ürünler gelmedi. Son gittiğimde ise mağazanın devredildiği söylendi ve yine net bir çözüm sunulmadı. En son 15’inde teslim edileceği söylendi ancak daha önce verilen tarihler tutulmadığı için bu söze de güvenemiyorum.
Ürünlerimi makul bir süre içinde teslim etmeyecekseniz, ödediğim 60.000 TL’nin tamamının gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Ya ürünlerimin derhal teslim edilmesini ya da ücretimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
