60 Bin TL Ödemesi Gecikmeli Teslimat Ve Yanıltıcı Açıklamalar Nedeniyle İade Talebi

11 Mayıs tarihinde İstanbul Bahçelievler Enza Home mağazanızdan Grec model l koltuk ve konsol satın aldım. Satın alırken ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek 60.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Süreç boyunca defalarca mağazaya gittim ve her seferinde farklı bir bahane ile oyalanıyorum. Bir seferinde ürünlerin yolda olduğu söylendi, bugün gittiğimde ise kumaş olmadığı için üretimin yapılmadığı ifade edildi. Eğer kumaş yoksa neden benden sipariş alınıp ödeme tahsil edildiğini anlamıyorum. Ayrıca son olarak teslimat için 15 Ağustos tarihi verildi, ancak sürekli değişen ve tutarsız açıklamalar nedeniyle bu tarihe de güvenemiyorum.

Tüm yazı koltuk bekleyerek geçirmek zorunda kaldım ve artık gerçekten tahammülüm kalmadı. Paramla rezil edilmiş durumdayım. 60.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Siparişimi ya acilen ve eksiksiz şekilde teslim edin ya da derhal ücret iadesi yaparak bu süreci sonlandırın.