Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

IKEA’dan aldığım şifonyer ve komodin ürünlerimin teslimatı Horoz Nakliyat tarafından 29.04.2026 tarihinde yapılacağına dair SMS ile tarafıma bildirildi, ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen Balıkesir Burhaniye adresime hiçbir teslimat yapılmadı. Ürünler 9 gündür Horoz Nakliyat’ın merkezinde bekliyor görünüyor, kayıp mı, başka birine mi teslim edildi, hiçbir şekilde bilgi verilmiyor.

Horoz Nakliyat kargo takip numaram 98804056473812. Hem IKEA’yı aradım hem de Horoz Nakliyat’a yazdım, telefon ve mesajla defalarca bilgilendirme talep etmeme rağmen somut hiçbir dönüş alamadım. IKEA bana önce ürünün geciktiğini ve en kısa sürede teslim edileceğini söyledi, ardından dün telefonla arayıp teslimatın yapılacağını beyan etti, fakat yine teslimat gerçekleştirilmedi. Horoz Nakliyat da 29.04.2026’da teslim edeceğini SMS ile bildirdiği halde bunu yerine getirmedi.

Ürünlerimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgi verilmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması, özellikle de IKEA’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünlerimin akıbetiyle ilgili derhal açıklama yapılmasını, gecikmenin nedeninin açıkça belirtilmesini ve en geç verilecek net bir tarihte eksiksiz olarak teslimatın yapılmasını talep ediyorum.