Teslim Edilmemiş Ürünler Sistemde Teslim Edildi Olarak İşaretleniyor

IKEA üzerinden aldığım ürünlerin teslimatını yapan Horoz Lojistik, ürünlerimi hiç teslim etmediği halde 22 Nisan 2026 tarihinde sistemi “teslim edildi” olarak güncelledi. Oysa gardırop, şifonyer, 2 adet lamba ve alt açma minderi hala elime ulaşmış değil.

Teslimat günü bir kez arandım ve “5 dakika içinde geliyoruz” denilip gelinmedi. Daha sonra tekrar arandıklarında ise bu kez “5 dakika sonra kimse bizi aramadığı için gelmedik” gibi tamamen tutarsız ve kabul edilemez bir gerekçe sunuldu. Buna rağmen sistemde ürünlerim teslim edilmiş gibi görünüyor.

Hem Horoz Lojistik hem de IKEA tarafında sistemde bilgi olarak işlendiği ve durumun göründüğü söylendi ancak hâlâ hiçbir gelişme yok, kayıtlar düzeltilmedi ve ürünler tarafıma ulaştırılmadı.

Ürünlerimin acilen, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat kaydının gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.