Horoz Lojistik Teslimat Gecikmeleri Ve Kötü Tutumlar Nedeniyle IKEA Alışverişine Son

Balıkesir’de yaşayan bir müşteriniz olarak IKEA’dan uzun süredir düzenli alışveriş yapıyorum. Ancak son dönemde çalıştığınız Horoz Lojistik firması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu yüzden artık IKEA’dan alışveriş yapmamaya karar verdim.

25.02.2026 tarihinden bu yana Horoz Lojistik ile yaşadığım süreçte teslimatın sürekli gecikmesi, ürünlerin adresime getirilmemesi, yanlış yönlendirmeler, özensiz ve saygısız tutumlar ile karşılaştım. Ayrıca teslimat sürecinde yaşanan bu aksaklıkların yanında, ürünlerimin hasar görmesinden de endişe duyuyorum. Tüm bu olumsuzluklar, IKEA gibi kurumsal bir markanın tercih ettiği kargo firması yüzünden yaşanıyor.

Alışverişimi IKEA’nın online sitesi üzerinden gerçekleştirdim ve eve teslimat seçeneğini kullandım. 02.03.2026 tarihinde hem IKEA hem de Horoz Lojistik tarafıyla görüşme yaptığımda, yalnızca en kısa sürede dönüş yapılacağı ve aranacağım söylendi, bunun dışında net bir çözüm üretilmedi ve somut hiçbir adım atılmadı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimler nedeniyle şu anda yolda olan siparişimdeki ürünlerimi de kargo firmasından teslim almadan iade etmeyi ve artık IKEA’dan alışveriş yapmamayı düşünüyorum. IKEA’nın, müşterilerini mağdur eden bu kargo firması ile çalışmasını yeniden değerlendirmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.