Teslim Tarihi Gerçekleşmedi Ve İş Günüm Mağdur Oldu

2 Ocak 2026 tarihinde IKEA Gaziantep üzerinden Kura model bebek beşiği siparişi verdim. Ürün mağazada olmadığı için benim adıma sistemden sipariş geçildi ve sipariş numaram 733002138 olarak oluşturuldu. Sipariş sırasında satış temsilcisi sistemden kontrol ederek teslimatın net olarak 6 Ocak’ta yapılacağını, ben birkaç kez teyit ettiğim halde bu tarihin geçerli olduğunu açıkça söyledi. Ayrıca montaj hizmeti için de ayrı ücret ödedim ve montajın 8 Ocak’ta yapılacağı belirtildi.

6 Ocak günü, teslimat yapılacağını bildiğim için işimden özellikle izin aldım ve işe gitmedim. Ancak bana hiçbir kargo bilgisi gelmediği için IKEA’yı aradığımda, sistemde teslimatın bugün için planlandığını ama ortada bir bilgi olmadığını söylediler ve bununla ilgili bir kayıt açtılar. Daha sonra tekrar dönüş yapıldığında, planlanan teslim tarihinin aslında 12 Ocak olabileceği ifade edildi. Yani hem bana verilen teslimat tarihi gerçeği yansıtmıyordu hem de bu değişiklikle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonuç olarak boşuna iş günü kaybım oldu ve ciddi anlamda mağdur edildim.

Ben, bebek beşiğinin söz verildiği gibi zamanında teslim edilmemesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle IKEA’nın sorumluluk almasını istiyorum. Ürünün en kısa sürede, acilen tarafıma ulaştırılmasını ve montajın da gecikmeye mahal vermeden yapılmasını, ayrıca uğradığım zaman kaybı ve mağduriyet için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.