Teslim Edilmeyen TV Sehpası Ve 20.000 TL Kredi Kartı İadesi Talebi

IKEA Bursa mağazasından 06.12.2025 tarihinde IKEA Bursa mağazasından İstanbul’a getirilmek üzere boastad TV sehpası satın aldım. Ürün kargoda hasar aldığı için tarafıma hiç teslim edilmedi. Ürünün ulaşmamasına rağmen sehpa ve nakliye için kredi kartımdan çekilen yaklaşık 20.000 TL tutar, üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen tarafıma iade edilmedi.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde oyalandım, net bir bilgi verilmedi. 1 Ocak’ta para iadesinin yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Hem ürünümü alamadım hem de param bir aydır IKEA’da beklerken alım gücü düşmüş oldu.

Tarafıma herhangi bir ek işlem veya belge talebi de iletilmediği halde iade sürecim sonuçlandırılmadı. Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem sehpa bedelimin hem de nakliye ücretinin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım süreç ve oyalamalar nedeniyle Tüketici Mahkemesi’ne ve Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.