Ana Sayfa
IKEA
Gardırop
Satın Aldığım Gardırobun Hasarlı Kapağı Haftalardır Değiştirilmiyor

ID:33619535

Semih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satın Aldığım Gardırobun Hasarlı Kapağı Haftalardır Değiştirilmiyor

Semih

IKEA

09 Eylül 2025 12:30

715

Semih'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

16.08.2025 tarihinde oğlumun odası için IKEA Ümraniye mağazasından PAX/MERAKER model gardırop satın aldım. 36.850 TL ödeme yaptım ve ürünün kurulumunu da talep ettim. Sipariş numaram: 1112025000005049. Teslimat ve fatura adresim: Acıbadem Caddesi Adıvar Sokak Polat Apartmanı No:7 Daire:9 Kat:4 Kadıköy Acıbadem İstanbul.

Ürün, satın alma sonrası nakliyede tarafıma ulaşmadı ve bir haftadan fazla beklemek zorunda kaldım. Sonrasında ürünün Ümraniye mağazasında unutulduğu ortaya çıktı ve bulmak için bir günümü mağazada harcamak zorunda kaldım. Defalarca müşteri hizmetlerini ve mağazayı aramama rağmen, 20-30 dakika beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Sonunda gardırop teslim edildi ve kurulum ekibi bir hafta sonra geldi. Ancak kurulum sırasında ürün kapağının hasarlı olduğu ortaya çıktı. Kurulumu yapan ekip tutanak tuttu ve bana yeni kapak gönderileceği, aranacağım söylendi. Fakat yaklaşık 3 haftadır kimse tarafından aranmadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün evde kurulamadan öylece duruyor.

Kurumsal satın alma sırasında her şey çok hızlı ve sorunsuz ilerlerken, ürünle ilgili sorun yaşandığında muhatap bulamamak, geri dönüş alamamak ve mağduriyetimin uzun süre devam etmesi beni fazlasıyla üzdü. 30 gün geçerse hakkımın kaybolacağından da endişeliyim.

Hasarlı kapağın en kısa sürede değiştirilmesini, ürünün kurulumunun tamamlanmasını ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Semih

11 Eylül 2025 14:51

Teşekkürler

Semih

28 Ekim 2025 10:52

Müşterilerinize kesinlikle geri dönüş sağlamıyorsunuz ya da bu kanallarınız az kişi ile çalışıp işlemlere yetişemiyor. Ürünüm değişti ama bize yaşattığınız sorunun büyüklüğü ve zaman kaybı için ufakta olsa bir özür telefonu ya da maili atabilirdiniz. Teşekkür edemiyorum. Ve bu durumu bütün çevremle paylaşacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Artırdı

Narod

IKEA

28 Ağustos 2025 13:33

719

20.08.2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından pax Inn gardırop satın aldım. Satış sırasında projelendirme yapan çalışanın ilgisiz ve aksi tavırlarıyla karşılaştım. Kasada ise indirimim uygulanmadı ve iki kez kasa bölümünden tekrar mağaza tarafına gitmek zorunda kaldım. Montaj için gelen ekip, p...

1 Destek

Eksik Parça Teslim Edilmemesi Ve Adres Güncelleme Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Bahar

IKEA

27 Ekim 2025 18:36

818

19.10.2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından pax gardırop satın aldım. Satın alma sırasında stok kontrolü yapılmış ve tüm parçaların mevcut olduğu bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak 21.10.2025 tarihinde ürün teslim edildiğinde, teslim tutanağı ile faturayı karşılaştırdığımda bir parç...

Göksel sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Dolap Kapakları Ve Verilmeyen Sözler

Göksel

IKEA

12 Kasım 2024 02:10

2.595

19 Ekim’de IKEA Bayrampaşa mağazasından Pax gardırop tasarlatıp aldık. 10 bin küsur nakliye ve montajla beraber 73.000 ücret ödedik. 21 Ekim tarihinde nakliye 28 Ekim montaj günü verildi. Nakliye getirenler ellerinde ki listeyi tam indirdiler (liste ve sayımı beraber kontrol ettik) Nakliye ekibi git...

IKEA'dan Satın Aldığım Gardıroplar Hasarlı Ve Eksik Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ezgi

IKEA

21 Ağustos 2025 21:16

790

19/08/2025 tarihinde IKEA Yenimahalle Ankara şubesinden sipariş numarası 9320350 ile iki adet pax model gardırop satın aldım ve nakliye hizmeti için ayrıca ücret ödedim. Ürünler teslim edilirken nakliye ekibi, eşyaları ikinci kata çıkarma konusunda isteksiz davranıp, “Bunu biz mi çıkaracağız? ” diye...

IKEA'dan Satın Aldığım Gardıroplar Hasarlı Ve Eksik Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ikeadan-satin-aldigim-gardiroplar-hasarli-ve-eksik-teslim-edildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

Gul sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Gardırop Teslimatı Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Gul

IKEA

12 Ekim 2025 17:19

1.212

IKEA online mağazasından 112309257652496 numaralı siparişimle Pax gardırop satın aldım ve montaj hizmeti de aldım. Montaj için gelen ekip, ürünlerin hasarlı olduğunu tespit ederek tutanak tuttu. 7 Ekim Salı günü yaşanan bu olaydan sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Durumu öğrenmek iç...