Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Görsellerle Uyuşmayan Ürün, Kargo Ücreti Olmadan İade Talebi

Görsellerle Uyuşmayan Ürün, Kargo Ücreti Olmadan İade Talebi
Görsellerle Uyuşmayan Ürün, Kargo Ücreti Olmadan İade Talebi
profile
18 Mart 03:11
308

16.03.2026 tarihinde Kokosh Moda’nın online sitesi üzerinden bir takım satın aldım. Ödemeyi 1.719 TL olarak kapıda nakit şekilde yaptım. Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, model ve duruş olarak görselle alakası yok.

Durumu Kokosh Moda ile paylaştığımda bana yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Ben ise ürün görselle tamamen alakasız olduğu için iade etmek istediğimi belirttim. Benden hesap numarası, ad soyad ve telefon bilgilerim istendi, sitelerinde iade kodu olmadığını, buradan paylaşmam gerektiğini, iade kodu oluşturulup ürünü Sürat Kargo’ya teslim edersem kargo ücretinin de bana ait olacağını söylediler. Bu uygulamanın yasal olmadığını söylediğimde ise prosedürlerinin bu şekilde olduğunu ifade ettiler.

Görselle uyuşmayan, yanıltıcı bir ürün gönderildiği için, herhangi bir kargo ücreti ödemeden ürünün iadesinin alınmasını ve 1.719 TL ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

gorsellerle-uyusmayan-urun-kargo-ucreti-olmadan-iade-talebi-2.jpg
profile
1 Destek
Hatice
Hatice
18 Mart 02:59
Görsellerle Uyuşmayan Ürün, Kargo Ücreti Olmadan İade Talebi
Görsellerle Uyuşmayan Ürün, Kargo Ücreti Olmadan İade Talebi
Görsellerle Uyuşmayan Ürün, Kargo Ücreti Olmadan İade Talebi
kokosh-moda-sikayeti-2.jpg

Ürünlerde sadece takım da etiket mevcuttu diğerlerinde Etiket dahi mevcut değil di. Gerçekten pişmanlık yaşadım Trendyol'da da satış yaptıkları için güvenmek istemiştim fakat tamamen fiyasko yaşadım ürünleri kargo açarken video almıştım İade için paketlerken de video çektim mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum site üzerinden iade kodları alınmıyor iletişim numaraları yok ilk diyalog ta iade edemeyeceğim değişim yapacağım belirtildi satış sözleşmesi olmayan detay belirtmeyen bir firma öneri üzerine alışveriş yapmıştım ürünler gerçekten görselle alakasız olduğu için iade etmek istedim fakat uğraştırılıyorum Gerçekten pişmanlık duyuyorum ücret iademin kesintisiz yapılmasını talep ediyorum

Hatice
Hatice
25 Mart 09:11

16.03.2026 tarihinde Kokosh Moda'nın online sitesinden 1.719 TL karşılığında bir ürün satın aldım. Gelen ürün görsellerle hiç uyuşmuyordu, bu yüzden iade talep ettim. Marka sadece değişim yapabileceklerini söyledi, ancak ben iade istediğimi belirttim. Hesap bilgileri ve iade kodu istediler, kargo ücretinin bana ait olacağını söylediler. Bu prosedürün yasal olmadığını belirttim ancak geri dönüş almadım ve ürün hâlâ iade edilmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilen Tutarın Yarımının Ödenmemesi Ve İletişim Sorunları

profile
27 Ocak 03:44
541
iade-edilen-tutarin-yariminin-odenmemesi-ve-iletisim-sorunlari-6.jpg
iade-edilen-tutarin-yariminin-odenmemesi-ve-iletisim-sorunlari-5.jpg
iade-edilen-tutarin-yariminin-odenmemesi-ve-iletisim-sorunlari-3.jpg
iade-edilen-tutarin-yariminin-odenmemesi-ve-iletisim-sorunlari-2.jpg

Değişim Ürünlerim 2 Aydır Gönderilmiyor, Sürekli Oyalıyorlar

profile
28 Kasım 2025 19:02
880
degisim-urunlerim-2-aydir-gonderilmiyor-surekli-oyaliyorlar-2.jpg

profile
08 Ekim 2024 21:16
3.438
Kokosh Moda'dan Aldatıcı Alışveriş Deneyimi!

profile
26 Kasım 2023 17:02
7.076
Kokosh Moda İade Yaparken Mağdur Oldum
Kokosh Moda İade Yaparken Mağdur Oldum
Benzer Şikayet Yaz