Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35486715
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Görsellerle Uyuşmayan Ürün, Kargo Ücreti Olmadan İade Talebi

Görsellerle Uyuşmayan Ürün, Kargo Ücreti Olmadan İade Talebi
Görsellerle Uyuşmayan Ürün, Kargo Ücreti Olmadan İade Talebi
profile
Hatice
Kokosh Moda
18 Mart 03:11
308

16.03.2026 tarihinde Kokosh Moda’nın online sitesi üzerinden bir takım satın aldım. Ödemeyi 1.719 TL olarak kapıda nakit şekilde yaptım. Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, model ve duruş olarak görselle alakası yok.

Durumu Kokosh Moda ile paylaştığımda bana yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Ben ise ürün görselle tamamen alakasız olduğu için iade etmek istediğimi belirttim. Benden hesap numarası, ad soyad ve telefon bilgilerim istendi, sitelerinde iade kodu olmadığını, buradan paylaşmam gerektiğini, iade kodu oluşturulup ürünü Sürat Kargo’ya teslim edersem kargo ücretinin de bana ait olacağını söylediler. Bu uygulamanın yasal olmadığını söylediğimde ise prosedürlerinin bu şekilde olduğunu ifade ettiler.

Görselle uyuşmayan, yanıltıcı bir ürün gönderildiği için, herhangi bir kargo ücreti ödemeden ürünün iadesinin alınmasını ve 1.719 TL ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

gorsellerle-uyusmayan-urun-kargo-ucreti-olmadan-iade-talebi-2.jpg
Destekleyenler
profile Handan
profile
1 Destek
Hatice
Hatice
18 Mart 02:59
Görsellerle Uyuşmayan Ürün, Kargo Ücreti Olmadan İade Talebi
Görsellerle Uyuşmayan Ürün, Kargo Ücreti Olmadan İade Talebi
Görsellerle Uyuşmayan Ürün, Kargo Ücreti Olmadan İade Talebi
kokosh-moda-sikayeti-2.jpg

Ürünlerde sadece takım da etiket mevcuttu diğerlerinde Etiket dahi mevcut değil di. Gerçekten pişmanlık yaşadım Trendyol'da da satış yaptıkları için güvenmek istemiştim fakat tamamen fiyasko yaşadım ürünleri kargo açarken video almıştım İade için paketlerken de video çektim mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum site üzerinden iade kodları alınmıyor iletişim numaraları yok ilk diyalog ta iade edemeyeceğim değişim yapacağım belirtildi satış sözleşmesi olmayan detay belirtmeyen bir firma öneri üzerine alışveriş yapmıştım ürünler gerçekten görselle alakasız olduğu için iade etmek istedim fakat uğraştırılıyorum Gerçekten pişmanlık duyuyorum ücret iademin kesintisiz yapılmasını talep ediyorum

Hatice
Hatice
25 Mart 09:11

16.03.2026 tarihinde Kokosh Moda'nın online sitesinden 1.719 TL karşılığında bir ürün satın aldım. Gelen ürün görsellerle hiç uyuşmuyordu, bu yüzden iade talep ettim. Marka sadece değişim yapabileceklerini söyledi, ancak ben iade istediğimi belirttim. Hesap bilgileri ve iade kodu istediler, kargo ücretinin bana ait olacağını söylediler. Bu prosedürün yasal olmadığını belirttim ancak geri dönüş almadım ve ürün hâlâ iade edilmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilen Tutarın Yarımının Ödenmemesi Ve İletişim Sorunları

profile
Başak
Kokosh Moda
27 Ocak 03:44
541

Kokosh Moda’dan 10 Kasım 2025 tarihinde toplam 3.528 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim zamanında gelmedi, ürünlerim iki ayrı kargo halinde ve gecikmeli olarak teslim edildi. Gelen ürünlerin tamamı s beden sipariş ettiğim halde neredeyse l beden gibiydi, bedenleri üzerime hiç uymadığı için tüm ü...

iade-edilen-tutarin-yariminin-odenmemesi-ve-iletisim-sorunlari-6.jpg
iade-edilen-tutarin-yariminin-odenmemesi-ve-iletisim-sorunlari-5.jpg
iade-edilen-tutarin-yariminin-odenmemesi-ve-iletisim-sorunlari-3.jpg
iade-edilen-tutarin-yariminin-odenmemesi-ve-iletisim-sorunlari-2.jpg
1 Destek

Değişim Ürünlerim 2 Aydır Gönderilmiyor, Sürekli Oyalıyorlar

profile
Emine
Kokosh Moda
28 Kasım 2025 19:02
880

Kokosh Moda’dan 15.09.2025 tarihinde 13722918823989 numaralı siparişimi verdim. Ürünlerim teslim edildi, bir kısmını aldım, bir kısmını iade ettim, 161398 ve 173097 numaralı elbise ve mont için de değişim talebinde bulundum. Ürünlerden birinin bedeni olmadığı için yerine farklı bir ürün ekledim. A...

degisim-urunlerim-2-aydir-gonderilmiyor-surekli-oyaliyorlar-2.jpg
1 Destek

Kokosh Moda'dan Aldatıcı Alışveriş Deneyimi!

profile
Kadriye
Kokosh Moda
08 Ekim 2024 21:16
3.438

Instagram'da Kokosh Moda diye bir kullanıcıdan ürün siparişi verdim. Bu siteden ilk defa alışveriş yaptığım için özellikle sordum, iade ve değişim mevcut mu diye; evet diye mesaj gönderdiler. İki adet bikini sipariş verdim. Keşke vermez olsaydım, ikisi de birbirinden kötü. Üst kısımları kesinlikle d...

Kokosh Moda'dan Aldatıcı Alışveriş Deneyimi!
2 Destek

Kokosh Moda İade Yaparken Mağdur Oldum

profile
Ceren
Kokosh Moda
26 Kasım 2023 17:02
7.076

Kokosh Moda isimli Instagram sayfasından 1 hafta önce elbise sipariş ettim. Gelen elbisenin görselle alakası yoktu ve yanlış renk gönderilmişti. Ürünün bedenide hatalı geldiği için iade etmek istedim ve ürünü gönderdim. Ürün iadesi için 100₺ kesinti yapıldı. Satıcı hatası olmasına rağmen iki kargo ü...

Kokosh Moda İade Yaparken Mağdur Oldum
Kokosh Moda İade Yaparken Mağdur Oldum
Benzer Şikayet Yaz