to read complaints and reviews, or file yours.Görsellerle Uyuşmayan Ürün, Kargo Ücreti Olmadan İade Talebi
16.03.2026 tarihinde Kokosh Moda’nın online sitesi üzerinden bir takım satın aldım. Ödemeyi 1.719 TL olarak kapıda nakit şekilde yaptım. Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, model ve duruş olarak görselle alakası yok.
Durumu Kokosh Moda ile paylaştığımda bana yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Ben ise ürün görselle tamamen alakasız olduğu için iade etmek istediğimi belirttim. Benden hesap numarası, ad soyad ve telefon bilgilerim istendi, sitelerinde iade kodu olmadığını, buradan paylaşmam gerektiğini, iade kodu oluşturulup ürünü Sürat Kargo’ya teslim edersem kargo ücretinin de bana ait olacağını söylediler. Bu uygulamanın yasal olmadığını söylediğimde ise prosedürlerinin bu şekilde olduğunu ifade ettiler.
Görselle uyuşmayan, yanıltıcı bir ürün gönderildiği için, herhangi bir kargo ücreti ödemeden ürünün iadesinin alınmasını ve 1.719 TL ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Ürünlerde sadece takım da etiket mevcuttu diğerlerinde Etiket dahi mevcut değil di. Gerçekten pişmanlık yaşadım Trendyol'da da satış yaptıkları için güvenmek istemiştim fakat tamamen fiyasko yaşadım ürünleri kargo açarken video almıştım İade için paketlerken de video çektim mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum site üzerinden iade kodları alınmıyor iletişim numaraları yok ilk diyalog ta iade edemeyeceğim değişim yapacağım belirtildi satış sözleşmesi olmayan detay belirtmeyen bir firma öneri üzerine alışveriş yapmıştım ürünler gerçekten görselle alakasız olduğu için iade etmek istedim fakat uğraştırılıyorum Gerçekten pişmanlık duyuyorum ücret iademin kesintisiz yapılmasını talep ediyorum
16.03.2026 tarihinde Kokosh Moda'nın online sitesinden 1.719 TL karşılığında bir ürün satın aldım. Gelen ürün görsellerle hiç uyuşmuyordu, bu yüzden iade talep ettim. Marka sadece değişim yapabileceklerini söyledi, ancak ben iade istediğimi belirttim. Hesap bilgileri ve iade kodu istediler, kargo ücretinin bana ait olacağını söylediler. Bu prosedürün yasal olmadığını belirttim ancak geri dönüş almadım ve ürün hâlâ iade edilmedi.
