Resmi Teslim Evrakının Verilmemesi Ve Ses Kaydıyla Onay Şartı

IKEA’den aldığım raf ürünü için 5306***18 numaralı siparişim kapsamında yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Nakliye firması ürünü getirdi, ancak tarafıma hiçbir teslim evrakı getirilmedi; teslim alma işleminin yalnızca ses kaydı ile yapılmak istendiği söylendi. Böyle bir yöntemi kabul etmedim ve ürünü fiili olarak teslim almadım; ürün kapıma bırakıldı.

2 Mart 2025 tarihinde saat 19:00’da IKEA Kartal nakliye bölümü müşteri temsilcisini aradığımda, nakliye firmasında evrakın kaybolduğu bilgisi verildi ve teslim alındığına dair ses kaydı ile işlem yapmam önerildi. IKEA gibi kurumsal bir firmada nakliye ve teslim süreçlerinin bu şekilde yürütülmesinin doğru olmadığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı kendimi güvensiz ve mağdur hissediyorum.

Siparişime ait teslimatın usulüne uygun şekilde resmi teslim evrakı ile, kayıtlı ve takip edilebilir bir biçimde yeniden düzenlenmesini; teslim sürecinin resmi evrak üzerinden netleştirilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.