Resmi Teslim Evrakının Verilmemesi Ve Ses Kaydıyla Onay Şartı

Murathan

02 Mart 19:41

255

IKEA’den aldığım raf ürünü için 5306***18 numaralı siparişim kapsamında yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Nakliye firması ürünü getirdi, ancak tarafıma hiçbir teslim evrakı getirilmedi; teslim alma işleminin yalnızca ses kaydı ile yapılmak istendiği söylendi. Böyle bir yöntemi kabul etmedim ve ürünü fiili olarak teslim almadım; ürün kapıma bırakıldı.

2 Mart 2025 tarihinde saat 19:00’da IKEA Kartal nakliye bölümü müşteri temsilcisini aradığımda, nakliye firmasında evrakın kaybolduğu bilgisi verildi ve teslim alındığına dair ses kaydı ile işlem yapmam önerildi. IKEA gibi kurumsal bir firmada nakliye ve teslim süreçlerinin bu şekilde yürütülmesinin doğru olmadığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı kendimi güvensiz ve mağdur hissediyorum.

Siparişime ait teslimatın usulüne uygun şekilde resmi teslim evrakı ile, kayıtlı ve takip edilebilir bir biçimde yeniden düzenlenmesini; teslim sürecinin resmi evrak üzerinden netleştirilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meral sonuçtan memnun değil

Stok Yanıltması Ve Teslimat Sorunu

Meral

IKEA

19 Şubat 13:33

513

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş, Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Mağduriyet

Mehmet

IKEA

10 Eylül 2025 17:04

1.341

8.9.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken siparişim (Sipariş No: 120509257595286), iş yeri adresimi açıkça belirtmeme rağmen anlaşmalı lojistik firması tarafından ulaşılamadığı iddiasıyla IKEA’ya geri gönderildi. Oysa o tarihte tarafıma teslimat yapılmadı ve herhangi bir şekilde ulaşılmadı. Üstelik...

Teslimat Krizi: Ürünüm Yok, Bilgi Yok, Çözüm Yok!

Nurselin

IKEA

08 Kasım 2025 12:43

390

5 Kasım tarihinde teslim edilmesi gereken 122710256147556 numaralı IKEA siparişimde bulunan 2 adet Trones ayakkabılık, belirtilen tarihte adresime teslim edilmedi. Akşam saatlerinde gelen nakliye ekibi, ürünlerin araçta olmadığını söyledi ve teslimat gerçekleşmedi. O günden bu yana her gün IKEA müşt...

Eksik Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Gamiz

IKEA

23 Mayıs 2025 13:05

649

IKEA Ümraniye mağazasından yaptığım alışverişte 58 parça ürün eksik teslim edildi. Elime ulaşan ürün sayısı yalnızca 43 parça. Nakliye firması beni aramadan, teslim tutanağı imzalatmadan ürünleri bırakıp gitmiş. Bu durum hem usulsüz hem de mağdur edici. 21 Mayıs saat 14:15’te IKEA müşteri hizmetler...

Eksik Bilgilendirme Ve Haksız İkinci Nakliye Ücreti Talebi

Murat

IKEA

25 Kasım 2025 12:46

675

22 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından ürün satın aldım ve nakliye bedelini mağazada peşin olarak ödedim. Ancak teslimatla ilgili ne saat, ne de gün konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 25.11.2025 tarihinde nakliye ekibi beni arayıp 5 dakika içinde evde olacakların...

1 Destek