Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çağrı Merkezi Ulaşım Sorunu

IKEA’dan aldığım bir ürün için değişim talebinde bulunmak istiyorum ancak çağrı merkezine bir türlü ulaşamıyorum. Sipariş verdiğim ürün yerine yanlış ürün gönderildi, bu nedenle değişim yapılması gerekiyor.

Bugün yaklaşık 10 dakika önce çağrı merkezini aradım, hatta beklerken görüşme sağlanamadan çağrı bekleme sırasında çağrı kendiliğinden sonlandırıldı. Defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve yanlış ürünle ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünümün en kısa sürede doğru ürünle değiştirilmesini ve çağrı merkezine ulaşım konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.