to read complaints and reviews, or file yours. 
Bayrampaşa IKEA’den aldığım 1941059560 sipariş numaralı ürün için 18 Aralık saat 12:00’de montaj randevusu oluşturmak üzere telefonla görüştüm ve bana 25 Aralık için montaj tarihi verildi. Buna rağmen montaj günü geldiğinde randevu yapılmamış gibi davranıldı ve “montaj randevusu yapmamışsınız” denildi. Oysa görüşmenin telefon kaydı ve ses kaydı sisteminizde mevcut.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, bu tarihlerde benimle yapılmış bir görüşme olduğunu kendileri de teyit etti. Yani sistemde görüşmem görünüyor olmasına rağmen, montaj randevum yok sayıldı ve montaj hizmeti verilmedi.
Müşteri hizmetlerinden sonra montaj ekibiyle de görüştüm. IKEA Bayrampaşa’da görevli S**** Hanım, ilk randevuyu oluşturan kişi olmasına rağmen kendi hatasını kabul etmedi ve sorumluluğu tamamen benim üzerime bırakmaya çalıştı. Bu tutum, hem zaman kaybı yaşamama neden oldu hem de marka adına ciddi bir güven kaybı oluşturdu.
Telefon kayıtlarınızla da kanıtlayabildiğim bu hatanın düzeltilmesini ve oluşturduğum montaj randevusunun kabul edilerek gerekli montajın bir an önce, hiçbir ek mağduriyet yaşanmadan gerçekleştirilmesini istiyorum.
IKEA internet mağazasından yaptığım alışverişler kapsamında, toplamda iki sipariş, nakliyat ve montaj hizmetleri ile birlikte yaklaşık 64.000 TL ödeme yaptım. Aktif sorun yaşadığım siparişe ait sipariş numaram: 110109253831876. Geçen haftanın başında bir paketim kayboldu. Ardından, başka bir sipari...
IKEA online mağazadan ürün aldım, montaj için geldiler; ürün hasarlı çıktı. Bir haftadır hasarlı ürünü alıp yenisini getirmediler. Pazartesi günü arayıp perşembe 12‑17 arası getireceğiz dediler, 15.40’a kadar gelmiyoruz diye haber bile vermediler. Tam altı kere müşteri hizmetlerini arayıp ürünüm gel...
12.04.2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından Knoxhult alt mutfak dolabı satın aldım. Ürünü aynı gün eve getirip kutusunu açtığımda dolabın bir parçasında net şekilde görülen bir defo olduğunu fark ettim. Hemen aynı gün müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaşıp, hasarlı bölgeyi detaylı gösteren f...
IKEA’dan İstanbul Sarıyer Maslak Mahallesi’indeki adresime satın aldığım ürünün montajı için montaj ekibi talep ettim. Montaj ekibi bana bildirilen 14.00-18.00 saat aralığında gelmedi ve 18.30’da geldi. Ancak site yönetimi, geç saatte geldikleri ve gürültülü çalışma olacağı gerekçesiyle ekibi içeri ...
12.06.2025 tarihinde ıkea ümraniye mağazasından yaptığım banyo takımı alışverişi sonrasında nakliye montaj hizmeti satın aldım. 25.06.2025 tarihinde montaj ekibi geldiğinde sadece dolapların montajını yaptıklarını lavabo montajını yapmadıklarını belirtti. Mağaza ile iletişime geçmeye çalıştığımda bi...
Yorumlar