Malm Baza Amortisör Arızası: 16 Bin TL'lik Parça Fiyatı

IKEA’dan 2023 yılında online olarak Malm baza satın aldım. Ürünü alırken gerek reklamlar gerek genel anlatımlardan 10 yıl garantili olduğu algısıyla bu ürünü tercih ettik.

Şu anda bazanın amortisöründe arıza olduğunu düşünüyoruz, baza sağlıklı şekilde çalışmıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, önce sorunu bana sorup net bir teknik destek vermediler, sadece tahmin ettikleri bir parçanın fiyatını söyleyip geçtiler. Amortisör için verilen yedek parça fiyatı 16 bin tl civarında ve bu tutar 40 bin tl’lik yatağın neredeyse yarısına denk geliyor. Koca yatakta tek bir amortisör parçasının ürünün yarı fiyatına yaklaşması makul değil ve kronik bir sorun olduğu izlenimi veriyor.

Malm baza amortisör arızam için makul bir çözüm ve tüketici lehine olacak şekilde yedek parça veya onarım desteği sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca teknik servis veya yerinde inceleme benzeri bir destek sunulmasını, bu tür yüksek yedek parça fiyatlarının da tarafıma gerekçesiyle birlikte yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.