Yanlış Evde Yok Bildirimi Nedeniyle Kart Teslimatı Gecikti

ING Bank tarafından gönderilen kredi kartım Kuryenet aracılığıyla dağıtıma çıkarılmasına rağmen bana hiçbir teslimat denemesi yapılmadan “evde bulunamadı” gerekçesiyle şubeye geri götürülmüş görünüyor. Banka uygulamasında kartın 2 Eylül tarihinde dağıtıma çıktığı yazılırken, Kuryenet takip ekranında 4 Eylül’de adrese gelindiği, beni bulamadıkları ve kartın Antalya Konyaaltı acentesine geri döndüğü bilgisi yer alıyor. Ancak iddia edilen tarihte evdeydim ve tarafıma ne bir telefonla ne de kapıdan herhangi bir şekilde ulaşılmadı.

Ben kendi imkanlarımla takip ekranını kontrol etmesem, kartımın şubede beklediğinden haberim bile olmayacaktı. Teslimatın gerçekten denenmemesi ve buna rağmen sisteme “evde yok” şeklinde bilgi girilmesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu.

Kartımın en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmeyi deneyerek ulaştırılmasını ve bu tür hatalı “evde yok” bildirimlerinin tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.