Kusurlu Sandalyeler Ve Kaba Nakliye Tutumu

IKEA’nın online mağazasından İstanbul için vermiş olduğum 132806262432626 numaralı siparişim kapsamında gönderilen iki sandalyem 1 Temmuz’da teslim edildi; ancak her ikisinde de kusurlar bulunuyor. Sandalyelerden birinde ne yaptıysak çıkaramadığımız, mavi tükenmez kalemle yapılmış belirgin bir iz var. Diğer sandalyenin ise üst kısmında birden fazla çizik mevcut.

Teslimat sırasında gelen nakliye görevlisi, daha kapıyı açar açmaz yolun kapalı olduğundan, bir üst caddeden dolaşmak zorunda kaldığından ve çok yorulduğundan uzun uzun şikayet ederek ürünü teslim etti. Bu yoğun şikayet ve sitemkar tavır nedeniyle kendimi mahcup hissedip, aslında benimle ilgili olmayan bir durum olmasına rağmen, uzattığı teslim evrakını incelemeden imzaladım. Sonradan anladım ki bu tutumuyla ürünlerdeki kusurları fark edip şikayet etmemi istemediğini düşünüyorum.

Azımsanmayacak bir nakliye ücreti ödememe rağmen ürünlerin bu şekilde kusurlu gelmesi ve teslimat sürecindeki bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı. Eğer bu durumda kalacağımı bilseydim, trafiği göze alıp ürünleri mağazadan kendi aracımla teslim almayı tercih ederdim. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak, nakliye ve ürün kontrol süreçlerinde daha dikkatli olunmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi adına tarafıma indirim kuponu vb. bir jest yapılmasını talep ediyorum.