to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mayıs’ta IKEA online üzerinden vermiş olduğum 131105264815616 numaralı siparişim iki ayrı teslimatla gönderilecekti. İlk teslimat 5 gün içinde sorunsuz şekilde elime ulaştı ancak ikinci teslimat bir türlü gelmedi. Bu siparişle birlikte montaj hizmeti de almıştım, montaj ekibinin de ürünlerle birlikte geleceği söylenmişti. Ürünler gelmeyince montaj ekibinin de gelmemesi gerekti ve ben de mecburen ileri bir tarihe rezervasyon oluşturdum.
16 Mayıs’tan bu yana bu süreçle uğraşıyorum. Daha önceki görüşmemde il dışına çıkacağımı, teslimatın ve montajın bayramdan sonra olmasını özellikle rica ettim ve temsilci bu notu aldığını söyledi, ben de montaj günümü buna göre ayarladım. 25 Mayıs’ta müşteri hizmetleri beni arayıp ürünlerimi ertesi gün göndereceklerini iletti. Telefonda görüştüğüm temsilciye 30 Mayıs’ta döneceğimi söylememe rağmen ısrarla 29 Mayıs’ta teslimat yapılacağını belirtti. Ben ısrarla 1 Haziran’da teslimat, 2 Haziran’da da montaj yapılmasını istediğimi söyledim, buna rağmen “olmaz” yanıtı aldım. Sonrasında 30 Mayıs’ta yola çıkacağımı, akşam geleceğimi söylememe rağmen pazar günü için yine akşam saatine teslimat planladıklarını ilettiler.
Hem teslimat sürecinde hata yapıldı, ürünler zamanında ulaşmadı, hem de buna rağmen esneklik gösterilmedi ve ben bu süreçte gerçekten zor durumda bırakıldım. IKEA gibi bir markada bu kadar hatalı ve katı bir yaklaşım mı, yoksa bu şekilde temsilciler çalıştırmaları mı daha problemli, karar veremedim. Açıkçası bu yaşadıklarımdan sonra bu, büyük ihtimalle son alışverişim olacak.
İkinci teslimatımın 1 Haziran’da elime ulaşmasını ve montaj için daha önce oluşturduğum rezervasyona uygun şekilde 2 Haziran’da montaj ekibinin gelmesini istiyorum. Yaşanan gecikme ve mağduriyetim için de uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
26.03.2026 tarihinde IKEA’nın internet sayfası üzerinden montaj hizmeti satın aldım, montaj siparişime ait referans numaram 122403265934516’dır. Dün tarafıma 09.30–10.30 saatleri arasında montaja gelineceğine dair mesaj gönderildi. Bugün bu saat aralığında evde montaj için hazır bir şekilde bekledik...
IKEA Ümraniye mağazasından ürün satın aldım, ürünlerle birlikte nakliye ve montaj hizmetini de özellikle planlayarak aldım. Teslimat için 27.01.2026 tarihi, 17:00–20:00 saat aralığı yazılı olarak verildi, daha sonra bu saat aralığı 18:00–21:00 olarak revize edildi. Ancak bu revizyonun ardından “üzgü...
IKEA’nın internet sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişimin teslimatı için 13.05.2026 tarihi teslim günü olarak belirlendi. Teslimattan önce aranmışım ancak o sırada telefon elimde olmadığı için açamadım. Aramadan sadece birkaç dakika sonra hem arayan numarayı geri aramaya çalıştım hem de müşteri ...
2 Mayıs 2026 tarihinde IKEA’nın online uygulaması üzerinden İstanbul Bakırköy adresime teslim edilmek üzere 2 adet raf ünitesi siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ve hediye çeklerimle birlikte toplam 1.647 TL (KDV dahil) olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 120205266642266’dır. 9 Mayıs tarihind...
1 Mayıs Cuma günü Ankara’daki IKEA mağazasından pax model bir dolap satın aldım. Ürünün 3 Mayıs Pazar günü teslim edileceği söylendi ancak daha sonra aranarak yoğunluk nedeniyle getiremeyecekleri, teslimatın 5 Mayıs günü yapılacağı bilgisi verildi. 5 Mayıs günü benim için uygun olmadığı için özellik...
Yorumlar