to read complaints and reviews, or file yours. 
12.10.2025 tarihinde IKEA Kartal şubesinden blankfyr lambader satın aldım (fiş no: 0133, alış tarihi: 12.10.2025). Ürünü kutusundan çıkardığımda, yalnızca görsellerden oluşan ve hiçbir yazılı açıklama içermeyen bir kurulum kılavuzu ile karşılaştım. Kılavuzda, kurulumun geri dönüşümsüz olduğuna dair hiçbir uyarı da yer almıyordu. Bu nedenle iki parçayı yanlış bir şekilde birleştirdim ve birleştirdiğim parçalar birbirinden ayrılmadı. Sonuç olarak lambaderin iki ayağı eksik kaldı ve ürünü kullanamıyorum.
Sorunun çözümü için önce müşteri hizmetlerini arayarak yedek parça talebinde bulundum. Bana, yedek parça talebimi internet sitesi üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Ancak yedek parça iletişim formu hatalı olduğu için defalarca denememe rağmen formu dolduramadım. Ardından tekrar müşteri hizmetleriyle görüşüp talep formu oluşturdum. İlgili şubeden aranacağım söylendi fakat kimse aramadı. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım ve yedek parçanın stokta olmadığını, ne zaman temin edilebileceğini bilmediklerini öğrendim. Tüm bu süreçte ürünü kullanamadım ve mağdur oldum.
Tüketici Kanunu'na göre evde birleştirilecek ürünlerin Türkçe açıklamalı ve önemli uyarıları içeren bir kılavuzu olması gerekmektedir. Mevcut kılavuzun yetersizliği nedeniyle yanlış kurulum yaptım ve ürünüm eksik kaldı. Ücretini ödemeye razı olduğumu belirtmeme rağmen olumlu bir yaklaşım göremedim.
Yedek parçaların temin edilmesini veya yedek parça sağlanamıyorsa ürün değişimi talep ediyorum.
Dün Bayrampaşa IKEA’dan Blankfyr lambader satın aldım. Ürünü demonte olarak aldım ve eve getirip kurulum kılavuzunu inceledim. Ancak kılavuzda herhangi bir açıklama yoktu, sadece resimler vardı ve ayak parçalarının üzerinde numara bulunmuyordu. Kurulum sırasında bacaklardan birine bir parçayı monte ...
04/10/2025 tarihinde mobilya satın aldım iki parçası eksikti internetten sürekli stoklar eksik olduğu için ürünleri temin edemedim. 10/10/2025 önce IKEA çağrı merkeziyle iletişime geçerek 60263244 ürün ve 5044**52 kodlu ürünü almak istediğimi belirttim. Çağrı merkezi yetkilisi, ürünün Kartal mağazas...
23.01.2025 tarihinde IKEA internet mağazasından Arstid model lambader satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra açma-kapama zincirinin uzadığını ve beyaz ip görüntüsü oluştuğunu fark ettim. Üründe veya paketinde herhangi bir hasar ya da eksiklik yoktu. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak he...
3 Eylül 2025 tarihinde IKEA internet sitesinden Arstid model yer lambası siparişi verdim (Sipariş No: 120309254722506). Ürün elime ulaştığında açma-kapama zincirinin eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine, 19 Eylül’de e-posta yoluyla tarafıma iletilen iade kodu ile ürünü iade etmek için 22 Eylül’d...
8.9.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken siparişim (Sipariş No: 120509257595286), iş yeri adresimi açıkça belirtmeme rağmen anlaşmalı lojistik firması tarafından ulaşılamadığı iddiasıyla IKEA’ya geri gönderildi. Oysa o tarihte tarafıma teslimat yapılmadı ve herhangi bir şekilde ulaşılmadı. Üstelik...
Yorumlar