to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ekim 2024’te Ümraniye IKEA mağazasından satın aldığım yılbaşı ağacının metal demir ayağının bir bacağı kırıldı; ayrıca ağaç ilk günden beri yamuk duruyor. Metal ayağın kırılmasını ve ağacın bu şekilde yamuk olmasını son derece bariz bir üretim hatası olarak görmeme rağmen, IKEA görevlileri bu durumu son derece normalmiş gibi karşıladı.
Bugün mağazaya gidip durumu anlattığımda, görevli bana “Madem yamuktu, neden hemen getirmediniz?” şeklinde bir ifadeyle yaklaştı. Ürünü arabaya sığdırmanın ve getir‑götür yapmanın benim için ne kadar zor olduğunu anlattığım halde bu tavır ve üslup hiç hoşuma gitmedi. Hem üründeki açık kusurun kabul edilmemesi hem de müşteriyle konuşma tarzı beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ben, bu kadar net bir ürün hatasının hiçbir şekilde tartışmaya açılmadan çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım kötü müşteri deneyiminin de dikkate alınmasını beklerdim. Bu nedenle yılbaşı ağacımın bire bir yenisiyle değiştirilmesini ve çalışanların olumsuz tutumu nedeniyle ayrıca bir hediye çeki verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yıllar önce IKEA’dan aldığım cam ağacını uzun süre sorunsuz bir şekilde kullandım ve çok memnundum. Bu nedenle aynı ürünü bu yıl yenilemek istedim ve bugün IKEA Ümraniye mağazasından tekrar cam ağaç satın aldım. Ancak yeni aldığım ürünün eski IKEA kalitesiyle hiçbir alakası olmadığını üzülerek gördü...
İstanbul Ümraniye IKEA mağazasından Aralık ayında satın aldığım yılbaşı ağacının kalitesiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün dallarının sert uç kısımları ele batacak kadar sivri ve kullanırken ellerimi yaralayacak düzeyde rahatsız edici. Kurulum ve süsleme sırasında ellerimi birka...
Yaklaşık bir hafta önce IKEA Ümraniye mağazasından 5603 kodlu, 210 cm boyunda yapay yılbaşı ağacı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 2.500 TL tutarında yaptım. Ağacı eve getirip kurduğumuz ilk andan itibaren çok ağır ve rahatsız edici bir plastik kokusu yayılmaya başladı ve bu koku günler...
19 Aralık 2025 tarihinde IKEA Forum Bornova mağazasından 5602 kodlu, 180 cm yılbaşı ağacını yaklaşık 1.300 TL ödeyerek satın aldık. Ağacı kurma aşamasında dalları açarken birkaç dal elimizde kaldı; tamamen açtığımızda ise ağacın aşırı seyrek olduğunu, bazı dalların da koptuğu gibi sallandığını gördü...
18 Kasım 2025 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından 210 cm yapay çam yılbaşı ağacı satın aldım. Ürünü 20 Kasım’da kurduğumda, IKEA Türkiye internet sitesindeki ürün sunumu ile tarafıma gelen ürün arasında son derece bariz ve tüketiciyi aldatıcı nitelikte farklar olduğunu gördüm. İnternette yer alan ...
Yorumlar