IKEA’dan Aldığım Yeni Cam Ağacın Kalitesi Eski Ürünle Kıyaslanamayacak Kadar Düşük

Yıllar önce IKEA’dan aldığım cam ağacını uzun süre sorunsuz bir şekilde kullandım ve çok memnundum. Bu nedenle aynı ürünü bu yıl yenilemek istedim ve bugün IKEA Ümraniye mağazasından tekrar cam ağaç satın aldım. Ancak yeni aldığım ürünün eski IKEA kalitesiyle hiçbir alakası olmadığını üzülerek gördüm.

Eve gelip ürünü kurmak için açtığımda, dallardan birinin kopuk olduğunu fark ettim. Başka bir dalı açmaya çalışırken o dal da koptu. En üstteki uç kısım ise sabit durmuyor, sallanıyor ve ürünün üzerinde eğreti duruyor. Ürün daha ilk günden bu hale geldiyse, her kullanımda aynı sorunların yaşanacağı ve ürünün uzun ömürlü olmayacağı çok açık.

Alışverişimi bugün IKEA Ümraniye mağazasında yaptım, fişimde saat 11:33 ve fiş no 0054 olarak geçiyor. Yıllarca sorunsuz kullandığım eski cam ağaca kıyasla bu yeni ürünün malzeme ve işçilik kalitesi ciddi şekilde düşmüş durumda. IKEA’dan beklediğim, eskisindeki gibi dayanıklı ve sağlam ürünler satması ve bu cam ağaçtaki kalite sorununu dikkate alarak gerekli kontrolleri yapmasıdır.

Müşterilerin güvenini zedelemeyecek, uzun süre kullanılabilir, sağlam ve kaliteli ürünler görmek istiyorum; bu nedenle yaşadığım bu deneyimin değerlendirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.