Ana Sayfa
IKEA
Ayna
Kırık Ayna Teslim Edildi, Online İade/Değişim İşlemi Yapılamıyor

ID:34708165

Kırık Ayna Teslim Edildi, Online İade/Değişim İşlemi Yapılamıyor

Betül

IKEA

30 Aralık 2025 12:39

686

Sipariş numarası 131411257358326 olan gardırop, mutfak masası, sandalye ve gardırop ile beraber kurulması için ayna almıştım. 14.11.2025 tarihinde IKEA’dan, stok kodu 20592100 olan aynayı satın aldım; ürün 18.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Yeni taşındığım eve kargoyu, gardırop kurulumu için montaj tarihini 27.12.2025 tarihinde aldım ve gardırop ile aynı odaya konulacağı için ekibin yanında açtığımda aynanın kırık geldiğini gördüm. Kutusundan hiç çıkarmadan kırık olduğu görülüyordu.

Ürünün ücretsiz değişimi için IKEA sayfası üzerinden iade/değişim talebi oluşturmam gerektiği belirtiliyor; ancak sistem üzerinden bu talebi bir türlü oluşturamıyorum. Hem ürün kırık geldi hem de internet sayfası üzerinden işlem yapmam fiilen mümkün olmuyor.

Kırık gelen aynanın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, en kısa sürede sağlam bir ürünle değiştirilmesini ve iade/değişim talebini online sistem üzerinden sorunsuz biçimde tamamlayabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.

Betül

08 Ocak 14:11

Öncelikle IKEA tarafından yeni ayna gönderilmesi için bana gönderdikleri iade numarasıyla bunun için teşekkür ederim, bu numarayla kargoyu gönderdim. Bugün 13.35 'de teslim edilen Kolay Gelsin kargoda yeni gelen ayna yine kırık geldi. Artık 3. İle uğraşmak istemiyorum. İlgili ayna için ücretimin iadesi ve gereğinin yapılmasını istiyorum.

Betül

08 Ocak 18:54

kirik-ayna-teslim-edildi-online-iadedegisim-islemi-yapilamiyor-2-3BjX.jpg

Bugün kargoda gelen 2. Aynam resimde gözüktüğü gibi kırık geldi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Necmettin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Gönderim Ve Çözülmeyen Mağduriyet: IKEA'dan Hatalı Gardırop Teslimatı

Necmettin

IKEA

22 Ağustos 2025 22:47

1.271

24.07.2025 tarihinde IKEA online mağazasından sipariş ettiğim pax model gardırop tarafıma teslim edildi. Kurulumu 10.08.2025 tarihinde yapmak istediğimde, ürünün dış kısmı iki kapılı olmasına rağmen iç parçalarının tekli gardırop şeklinde gönderildiğini fark ettim. Yani ürün doğru faturalandırılmış ...

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Şifonyer Teslimatı Ve Uzayan Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Kemal

IKEA

09 Aralık 2025 13:39

958

IKEA online mağazadan 9 Kasım tarihinde bir adet şifonyer satın aldım, ürün 13 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 120911257601246. Kargoyu açtığımda şifonyerin kırık olduğunu gördüm ve hemen IKEA ile iletişime geçtim. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her sefe...

Kırık Şifonyer Teslimatı Ve Uzayan Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Ebru sonucu yetersiz buldu

Kırık Gardırop İçin Değişim Süreci Gecikti, Mağduriyetim Sürüyor

Ebru

IKEA

06 Ağustos 2025 17:56

2.031

25.07 tarihinde IKEA internet mağazasından satın aldığım pax model gardırop, nakliye ücreti alınarak tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda gardrobun kasa kısmında kırık olduğunu fark ettim ve ürünü tekrar paketleyerek 28.07 tarihinde değişim talebi oluşturdum. En geç 2-5 iş günü içinde ürünün ger...

1 Destek

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Kırık Gardırop Rafları İçin 3 Ayda Çözüm Sunmadı

Hatice

IKEA

08 Eylül 2025 22:43

768

19.05.2025 tarihinde IKEA’nın online mağazasından açık gardırop satın aldım. Ürün teslim edildiğinde iki adet rafın kırık olduğunu fark ettim ve durumu fotoğraflayarak hemen IKEA müşteri hizmetlerine bildirdim. Görüşmemizde kırık parçaların alınacağı ve gerekli işlemin yapılacağı söylendi. Ancak ara...

IKEA Kırık Gardırop Rafları İçin 3 Ayda Çözüm Sunmadı

ikea-kirik-gardirop-raflari-icin-3-ayda-cozum-sunmadi-2.jpg

Ayten sonuçtan hiç memnun değil

İki Kez Kırık Gelen Ayna Ve Hatalı Kargo Kodu Sorunu

Ayten

IKEA

05 Şubat 2025 00:47

1.256

11.01.2025 tarihinde IKEA'dan ayna aldım fakat kırık geldi. Değişim istedim. Mail yoluyla değişim kodu atıldı, ben de gönderim yaptım. Bana tekrar ayna geldi fakat bu kez yine kırıktı. İkinci kez kırık gelince iade talep ettim. Mail atıyorum, bana kargo kodu gönderiyorlar fakat kargo kodu hatalı. İk...