to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ayna Teslim Edildi, Online İade/Değişim İşlemi Yapılamıyor
Sipariş numarası 131411257358326 olan gardırop, mutfak masası, sandalye ve gardırop ile beraber kurulması için ayna almıştım. 14.11.2025 tarihinde IKEA’dan, stok kodu 20592100 olan aynayı satın aldım; ürün 18.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Yeni taşındığım eve kargoyu, gardırop kurulumu için montaj tarihini 27.12.2025 tarihinde aldım ve gardırop ile aynı odaya konulacağı için ekibin yanında açtığımda aynanın kırık geldiğini gördüm. Kutusundan hiç çıkarmadan kırık olduğu görülüyordu.
Ürünün ücretsiz değişimi için IKEA sayfası üzerinden iade/değişim talebi oluşturmam gerektiği belirtiliyor; ancak sistem üzerinden bu talebi bir türlü oluşturamıyorum. Hem ürün kırık geldi hem de internet sayfası üzerinden işlem yapmam fiilen mümkün olmuyor.
Kırık gelen aynanın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, en kısa sürede sağlam bir ürünle değiştirilmesini ve iade/değişim talebini online sistem üzerinden sorunsuz biçimde tamamlayabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Öncelikle IKEA tarafından yeni ayna gönderilmesi için bana gönderdikleri iade numarasıyla bunun için teşekkür ederim, bu numarayla kargoyu gönderdim. Bugün 13.35 'de teslim edilen Kolay Gelsin kargoda yeni gelen ayna yine kırık geldi. Artık 3. İle uğraşmak istemiyorum. İlgili ayna için ücretimin iadesi ve gereğinin yapılmasını istiyorum.
Bugün kargoda gelen 2. Aynam resimde gözüktüğü gibi kırık geldi.
