Islanan Ürünler Sonrası Uzayan Teslimat Ve Çözüm Eksikliği

18.11.2025 tarihinde IKEA online mağazadan verdiğim ve Konya Selçuklu adresime teslim edilecek olan 311811259545136 numaralı siparişimdeki ürünler, kargoda ıslanmış şekilde teslimata geldi. IKEA’nın yönlendirmesiyle ürünler için rapor tutturup teslim almadım.

Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünler hâlâ yeniden hazırlanmadı, kargoya verilmedi ve sipariş durumum sitede hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor. Defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde “size döneceğiz, ürünler tekrar gönderilecek” denilerek geçiştirildim, ancak somut bir adım atılmadı.

Islanma sorunu tamamen kargo sürecinden kaynaklandığı ve IKEA’nın yönlendirmesine uygun hareket ettiğim halde, bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur oldum. Ürünlerimin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen yeniden hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.