Ana Sayfa
IKEA
Kılıf
İptal Edilen Siparişin Ücreti 11 Gündür İade Edilmedi, Yanlışlıkla Teslimat Mesajı Geldi

ID:34144352

İptal Edilen Siparişin Ücreti 11 Gündür İade Edilmedi, Yanlışlıkla Teslimat Mesajı Geldi

Kadir

05 Kasım 2025 14:23

1.616

25.10.2025 tarihinde IKEA'nın internet sitesi üzerinden bir adet kıvık 2’li kanepe kılıfı siparişi verdim. Ertesi gün siparişimi iptal edip ücretimin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal talebimin alındığını ve ilgili birime iletildiğini, ücret iadesinin yapılacağını söylediler. Ancak, iptal talebimden bu yana 11 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süre zarfında toplamda 3-5 kez müşteri hizmetlerini farklı günlerde aradım ve her seferinde “İptal talebiniz görüntüleniyor, ilgili birime iletiyoruz” şeklinde yanıt aldım. Bugün ise IKEA’dan ürünlerimin 06 Kasım 2025 tarihinde adresime teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Ücret iadesini beklerken böyle bir mesaj almak beni şaşırttı ve mağdur etti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sürecin hızlanması için ilgili birime mail gönderildiği ve 48-72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 11 gündür herhangi bir dönüş alamadım.

Sipariş numaram: 122510254663316. Ödememi kredi kartı ile 3.899,00 TL olarak yaptım. Siparişin gönderileceği yer İstanbul/Kartal IKEA, teslimat adresi ise İstanbul/Bahçelievler. Aynı ilde olmamıza rağmen, stokta olan bir ürün için 12 gün kargo süresi de ayrıca çok uzun. Bundan sonra IKEA’nın online alışverişini tercih etmeyeceğim.

Acilen siparişimin iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Yanlış Teslim Edildi, İade Süreci Mağduriyet Yarattı

Tayfun

IKEA

03 Kasım 2025 17:48

2.093

27.10.2025 tarihinde IKEA’dan 2 adet Ektorp üçlü kanepe kılıfı siparişi verdim (Sipariş No: 212710257267956). 15.000 TL değerindeki ürünlerim, İzmir Karabağlar Demet Apartmanı adresine teslim edilmesi gerekirken, Kolay Gelsin kargo şirketi tarafından bana hiçbir bilgi verilmeden ve iletişim kurulmad...

siparisim-yanlis-teslim-edildi-iade-sureci-magduriyet-yaratti-6.jpg

siparisim-yanlis-teslim-edildi-iade-sureci-magduriyet-yaratti-5.jpg

siparisim-yanlis-teslim-edildi-iade-sureci-magduriyet-yaratti-3.jpg

siparisim-yanlis-teslim-edildi-iade-sureci-magduriyet-yaratti-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş, Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Mağduriyet

Mehmet

IKEA

10 Eylül 2025 17:04

1.246

8.9.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken siparişim (Sipariş No: 120509257595286), iş yeri adresimi açıkça belirtmeme rağmen anlaşmalı lojistik firması tarafından ulaşılamadığı iddiasıyla IKEA’ya geri gönderildi. Oysa o tarihte tarafıma teslimat yapılmadı ve herhangi bir şekilde ulaşılmadı. Üstelik...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

IKEA'dan Aldığım Ürün İçin Fatura Ve İade Kabusu

Mehmet

IKEA

20 Şubat 2025 14:14

1.347

Türkiye IKEA' dan satın aldığım 17.01.2025 tarih ve 121701254962336 sipariş numaralı ürünün; sipariş detaylarında belirtmeme rağmen "fatura adresi" ne faturalandırılmamıştır ve hata yapılmıştır. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşme sonucunda siparişimin iptal edilerek tekrardan yeni sipariş ver...

IKEA'dan Aldığım Ürün İçin Fatura Ve İade Kabusu

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Fatura Kesilmesi Ve Yanıltıcı Kargo Bildirimi

Buğra

IKEA

29 Eylül 2025 18:13

313

07.09.2025 tarihinde IKEA’dan verdiğim siparişe ait 110709254308676 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 20.09.2025’te tarafıma fatura maili gönderildi, ardından 22.09.2025’te “kargonuz teslim edilecek” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ t...

Siparişim 14 Gündür Teslim Edilmiyor, Çözüm Ve İade Talebime Dönüş Yok

Beyza

IKEA

11 Ağustos 2025 16:14

589

28.07.2025 tarihinde IKEA’dan çerçeve ve mutfak bulaşık kurutma örtüsü siparişi verdim (Sipariş No: 112807250188696). Siparişimin toplam tutarı 1585 TL olup, ayrıca 199 TL nakliye bedeli de ödedim. Teslimat adresim İstanbul Sancaktepe. Tahmini teslim tarihi 31.07.2025 olarak belirtilmesine rağmen, ...