Skechers Ayakkabısının Bir Hafta İçinde Yırtılması Ve İade Talebi

1,5 ayda ayakkabının iç astarı yırtılmaz değişim veya ücret ödenmesini talep ediyorum

03.11.2025 tarihinde Gaziantep Sankopark Skechers mağazasından doktor tavsiyesiyle Skechers GO Walk Easy model bir yazlık ayakkabı satın aldım. Ayakkabıya 9.500 TL ödedim ve toplamda yaklaşık iki hafta kadar giydim. Bu kısa kullanım süresine rağmen ayakkabının iç astarlarında yırtılmalar meydana geldi. İşlerim nedeniyle ancak geçen hafta ürünü mağazaya iade/değişim için götürdüm. İnceleme sonrasında değişim veya ücret iadesi talebim kabul edilmedi ve sadece ürünü gelip alabileceğim söylendi. Kısacık kullanımda bu şekilde zarar gören ve doktor tavsiyesiyle aldığım bir ürünün, hem ödediğim ücret hem de sağlık gerekçesi nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünümün garanti ve ayıplı mal hükümleri çerçevesinde yeniden incelenerek ayakkabının değişimini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.

Marka kendialerinde hata olmadığını belirtiyor nasıl böyle olur bütün hata nasıl bizde olur anlamış değilim

03.11.2025 tarihinde Gaziantep Sankopark Skechers mağazasından “GO Walk Easy” model, ortopedik olduğu ve doktor tavsiyesine uygun olduğu belirtilerek bir çift ayakkabı satın aldım. Yazlık bir model olduğu için toplamda yaklaşık 2 hafta kadar giyebildim ancak bu kadar kısa sürede ayakkabının iç astarlarında ciddi yırtılma ve deformasyon oluştu. 9.500 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini asla kabul edemiyorum. Geçen hafta ürünü mağazaya iade/değişim talebiyle götürdüm fakat mağaza, oluşan sorunun benim hatamdan kaynaklandığını söyleyerek talebimi reddetti. Ayakkabının kullanım süresi ve deformasyonun yeri dikkate alındığında, bunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Üründeki ayıbın kabul edilerek, ayakkabım için bire bir değişim yapılmasını veya ödediğim 9.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.

Kasım ayında Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan Skechers mağazasından, doktor tavsiyesiyle sağlık amaçlı GO Walk Easy model yazlık ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kış döneminde giyemeyeceğim için sadece yaklaşık 2 hafta kadar kısa süre kullandım. Buna rağmen ayakkabının içinde astarlarda belirgin deformasyonlar ve yırtıklar oluştu. Ürünü 9.500 TL ödeyerek aldım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasını normal bulmadığım için mağazaya götürüp iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza, hatanın benden kaynaklı olduğunu söyleyerek talebimi kabul etmedi. Ayakkabının kullanım süresi, kullanım şeklim ve fiyatı dikkate alındığında bu görüşü kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün tekrar incelenmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için değişim ya da para iadesi şeklinde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili şikayetimin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.