İnternetten Alınan Gardırop Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmedi

21 Ekim'de IKEA internet sitesinden 90493446-VISTHUS gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram: 162110252523266. Ürün için 21.000 TL ödeme yaptım ve 3 hafta boyunca teslim edilmesini bekledim. Ancak bu süre boyunca ürün teslim edilmedi ve herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan sürekli bekletildim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5-6 kez aradım. Her defasında ürünün ivedilikle tarafıma ulaşacağı söylendi. Fakat 3 haftanın sonunda ürünün depoya geri iade edildiği ve istersem para iadesi yapılabileceği bildirildi. 3 haftalık gecikmeyle ilgili ise hiçbir işlem yapılmadı, mağduriyetim dikkate alınmadı.

İlk kez IKEA’dan online alışveriş yaptım ve bu deneyimim tamamen hayal kırıklığı oldu. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma açık bir özür ile birlikte ürünün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.