Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor, Yeni Kredi Kartı Şifresi Alınamıyor

Garanti BBVA’dan yeni aldığım kredi kartıma şifre almak istiyorum, fakat sabahtan beri müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Aradığımda önce uzun bir bilgilendirme ve yönlendirme kısmı oluyor, ardından hep aynı robot menüler içinde dolaştırılıyorum ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Kartım yeni olduğu için acil olarak şifre almam gerekiyor; ancak sadece telefon bankacılığını kullanabiliyorum, başka bir kanaldan da çözüm bulamadım. Sürekli robotta kalmak ve bir insana ulaşamamak beni hem zaman kaybına uğratıyor hem de mağdur ediyor.

Garanti BBVA’nın en kısa sürede benimle iletişime geçerek kredi kartı şifrem konusunda yardımcı olmasını ve müşteri hizmetlerine bağlanma sürecinin kolaylaştırılmasını talep ediyorum.