IKEA'dan Alınan Divanın Vida Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

IKEA pişmanlıktır.
IKEA Firmasından aldığım Hemnes divan için 35 adet vida eksik gönderilmiş. Bulunduğum ilde bütün hırdavatçı, mobilyacıları gezmemize rağmen bulamadık, yurt dışından gelen bir ürün olmasından dolayı sipariş de veremedik. 1 hafta boyunca her gün IKEA müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlatmamıza rağmen her defasında stok olunca size 48 saat içinde dönülecek denildi ancak 10 gün olmasına rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Stok yok dedikleri ürün Ümraniye şubelerinde mevcut olmasına rağmen göndermediler. Odanın ortasında malzemeler dağınık şekilde duruyor, usta tuttuk. Usta parası gitti, hepsinden öte 18.000 TL verip aldığım bir ürün için 3 kuruşluk bir vidanın peşinde mağdur edildik. İnternet üzerinden sürekli alışveriş yapan biri olarak bu kadar kötü bir deneyim yaşamadım. Asla profesyonel bir firma değil, karşınızda bir muhatap bulamıyorsunuz, müşterilerini mağdur eden, ilgiliymiş gibi görünen ama sadece kar peşinde olan bir firma. Ürünü sattıktan sonra asla sahip çıkmıyorlar. Birçok bu şekilde şikayet olmasına rağmen dikkatsizlikleri yüzünden eksik parça gönderip insanları mağdur ediyorlar.