IKEA'dan Aldığım Kırık Lavabonun Değişimi Bekleniyor

IKEA dan almış olduğum banyo dolabı, lavabosu ve batarya kombinasyonu için teslim aldıktan 3 gün sonra montaja geldiler. Montaj öncesi mevcut yerin temizlenmesini varsa lavabo veya dolap sökülmesini söylüyorlar. Bu nedenle lavaboyu söktük ve montajı bekledik. Montaja gelen arkadaşlar lavaboyu açtıklarında seramiğin kırık olduğunu tespit etti. Tutanak tutuldu ve IKEA müşteri hizmetlerine de gerekli bilgilendirme yapıldı. Bu ürün hasarlı arkadaşlar tutanak tuttu acil bir durum var yenisinin gönderimini hemen sağlar. Mısınız dediğimizde önce sizdekini teslim almamız gerek dediler. Peki dedik. Aradan 1 hafta geçti ancak kırık lavabo bizden geri alındı ancak ürün kendi sistemlerine giriş yapılmadan yeni ürünü çıkamadıklarını ilettiler. Ürün bizden alındıktan 1 hafta sonra kabul ediliyor. 2 Mart tarihinde aldığımız ürünü hala kullanamıyoruz. Elimizi duşun içerisinde yıkıyoruz diyoruz sistem böyle deniyor. Anlamıyorum ürün hasarlı tutanak tutulmuş kendi elemanları tarafından neyi bekletiyorlar. İnanılmaz kötü bir müşteri hizmetleri var