to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Aralık’ta IKEA’dan çekmeceli bir şifonyer satın aldım. Ürün 24 Aralık’ta tarafıma teslim edildi, ancak ürünü kontrol ettiğimde darbeli ve hatalı olduğunu gördüm. Bu durumu bugün müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yeniden bir firma yönlendirileceği, ürünün geri alınacağı ve tüm bu sürecin 1 hafta ile 10 gün sürebileceği söylendi.
Hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmam ve üstüne montaj için de ancak 4 Ocak tarihine gün verilebilmesi beni gerçekten üzdü. IKEA gibi büyük ve çalışan sayısı fazla olan bir markanın, müşteri memnuniyetini bu kadar uzun bekleme sürelerine bırakması bence markanın adına da yakışmıyor.
Benim beklentim, hatalı ürünün daha hızlı şekilde değiştirilmesi, sürecin kısaltılması ve mağduriyetimin göz önünde bulundurularak mümkün olan en kısa zamanda yeni ve sorunsuz ürünün teslim edilip montajının yapılmasıdır. Ücretsiz değişim hakkım olsa da asıl sorunun bu yanlış ve müşteri odaklı olmayan süreç politikası olduğunu düşünüyorum.
9 Kasım 2025 tarihinde IKEA’nın online sitesi üzerinden bir şifonyer satın aldım. Ürün kargo ile teslim edildiğinde pakette eksik parça olduğunu, montaj için gelen ekip fark etti ve bana talep açmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine talep açtım ve yaklaşık iki hafta bu sürecin tamamlanmasını bek...
20 Eylül’de IKEA’nın online mağazasından malm altı çekmeceli şifonyer siparişi verdim (Sipariş No: 132009258275876). Ürünü İstanbul Maltepe’deki adresime teslim aldım. Siparişimde eve teslimat ve özel hizmet için ayrıca ücret ödedim, ancak ürün sıradan bir kargo şirketiyle gönderildi. İlk teslimatt...
IKEA online mağazadan 9 Kasım tarihinde bir adet şifonyer satın aldım, ürün 13 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 120911257601246. Kargoyu açtığımda şifonyerin kırık olduğunu gördüm ve hemen IKEA ile iletişime geçtim. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her sefe...
Bayrampaşa IKEA mağazasından satın aldığım 6 çekmeceli malm şifonyerin bir çekmecesi kutusundan hasarlı çıktı. Ürünü aldığım gün, eve getirip montaj esnasında bir çekmecenin köşesindeki ezikliği fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana “Mağazaya gidin, parçayı değiştiririz” denild...
22 Kasım tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden bir şifonyer siparişi verdim ve siparişimi başarıyla oluşturdum. Sipariş numaram 162211253344276, teslimat adresim İstanbul Avcılar Ambarlı’dır. 24 Kasım tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak ürünün 26 Kasım Çarşamba günü teslim edilec...
Aile Kart 63 
Avize 10 
Ayakkabılık 87 
Ayna 86 
Bahçe Mobilyası 50 
Bebek Odası 19 
Beşik 4 
Çerçeve 36 
Çiçek 27 
Çocuk Odası 53 
Çöp Kovası 33 
Dolap 483 
Gardırop 563 
Halı 76 
Hurç 8 
Kılıf 121 
Kitaplık 414 
Koltuk Takımı 297 
Komodin 34 
Konsol 24 
Kutu 188 
Lamba 48 
Lambader 28 
Masa 391 
Minder 27 
Montaj 1.003 
Mum 16 
Mutfak 393 
Mutfak Masası 58 
Ofis Mobilyaları 14 
Oyuncak 23 
Perde 42 
Raf 82 Restoran 123 
Saat 437 
Sabunluk 13 
Sandalye 349 
Sehpa 66 
Şifonyer 256 
Tabure 15 
Termos 25 
Tv Ünitesi 106 
Vitrin 28 
Yatak 592 
Yatak Odası 63 
Yemek Takımı 68
Yorumlar