IKEA Yataklı Kanepe: Kalite Ve Servis Hayal Kırıklığı

IKEA Yataklı Kanepe Ürününde Yaşanan Kalite ve Servis Problemleri

Ürün, ahşap bölümünde sunta malzemenin kullanılması sebebiyle beklenen kalite standartlarını karşılayamamıştır. Yatak kısmında bulunan demir elemanların rahatsızlık vermesi ve ürün iskeletinin sunta malzeme kullanılarak üretilmiş olması nedeniyle, bir yıl dolmadan çökme meydana gelmiştir.

Yaşanan bu sorunlar neticesinde servis ekibiyle iletişime geçilmiş; ancak yapılan değerlendirmede sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek dosya kapatılmıştır. Servis personeli, normal şartlarda sunta ile ahşabın karışımının tercih edilmesi gerektiğini ifade etse de, mevcut durumda uygulanabilecek herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Ürün kalitesi ve satış sonrası servis hizmetlerinin beklentilerimizi karşılamaması, markaya yönelik genel memnuniyetsizliğimizi açıkça ortaya koymaktadır. Bu kapsamda, ürünün iadesini talep etmekteyiz. Böyle bir fiyat seviyesinde, bu denli düşük kalite standartlarının söz konusu olması kabul edilemez niteliktedir.