to read complaints and reviews, or file yours.Tafetta Stil Değişim Sürecindeki Gecikme Ve Ücret Sorunu
Tafetta Stil’in online alışveriş sitesinden 23.09.2026 tarihinde bir ürün satın aldım, ürün elime ulaştıktan sonra bir beden büyüğü ile değişim talep ettim ve 28.09.2026 tarihinde ürünü değişim için kargoya verdim. Değişim süreci boyunca hem üslup olarak ters bir yaklaşımla karşılaştım hem de süreç gereksiz yere uzatıldı.
Yaklaşık bir hafta boyunca bekletildikten sonra değişimim onaylandı, ancak talep ettiğim bedenin stokta kalmadığını söyleyerek bana alakasız başka ürünler seçmem istendi. Ürünün stok durumunu zamanında kontrol edip beni bilgilendirmek yerine, süreci uzatıp sonunda bana farklı ürün seçmemi önermeleri hem mağduriyetime hem de zaman kaybına neden oldu. Ayrıca değişim kargosunun ücretini de benim ödememi istediler ve bu ücreti ödedim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim, hem müşteriyle iletişim üslubu hem de değişim sürecinin yönetimi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürün beden değişimimin, ek bir ücret yansıtılmadan ve talep ettiğim beden ya da uygun bir çözümle sonuçlandırılmasını, ödediğim değişim kargo ücretinin de iadesini talep ediyorum.
