IKEA Sisteminizdeki Faturamız Ya Da Fişimiz Neden Görünmüyor?

09.09.2023 tarihinde IKEA Kartal mağazasından yaptığım alışverişte iki farklı çekim olmuş arka arkaya. Biri 459,43₺ diğeri ise 5497₺. Şimdi ise 5497₺ olan faturanın içerisinde bulunan ürünümde sorun yaşadığımdan dolayı o faturaya ya da fişe ulaşmak istediğimizde sisteminizde görünmüyor. Bu fatura nerede? 5497₺ fatura sistemde nasıl olur da görünmez? Sistemde fatura ya da fiş görünmediği için işlem de yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmeler yapıldı ama bir çözüme ulaşamadık. Sorunumun çözümünü ve bir açıklama bekliyorum.