IKEA Siparişimde Eksik Ve Yanlış Parça Mağduriyeti Çözülmüyor

IKEA’dan online olarak sipariş verdiğim gri ve beyaz Hemnes model divanların paketlerini açtığımda eksik parçaları ve fazladan gönderilen çekmece takımını fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 7 parça olarak gönderilen paketlere ait görsellerde ektedir. Ürünün teslimatı da problem oldu ve kargo süre lojistikte meydana gelen kapet kaybı nedeniyle uzamıştı. Ürünün sağ ve sol yan panelleri ile alt parçaları eksikti, üstelik yan paneller ve alt parçalar yerine fazladan bir çekmece takımı gönderilmiş. Lojistik bölümü ile daha önce de irtibat sağladım. Müşteri hizmetlerini aramam söyledi. Aradım. Onlar da Online form doldurmamı söylediler. Formu da doldurdum ama bir haftadır sonuç alamıyorum. Bir çocuğum yerde yatıyor. Sipariş numaram: 412*****5548126.

Eksik parçalarla ilgili olarak IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve inceleme başlatıldı, ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Ürünün eksik gelen yan panelleri ve alt parçalarının bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini, ayrıca fazladan gönderilen çekmece takımının da ne yapılacağı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.